【文汇网讯】(记者 高丽丹 实习记者 彭彤 北京报道)MH370失事消息的突然宣布再次撕裂了乘客家属们的心。昨日在北京家属联络中心，很多乘客家属悲痛万分，但是仍然不愿意相信飞机失事，仍盼望亲人能够早日归来。在现场沟通会上，中国外交部有关官员称，不放弃搜索，要求航开通家属服务网站，马航工作组赴家属所在地开展帮助工作。而在昨日发放的一份MH370失事声明稿中称，此次宣布绝不意味着结束，马航将与中国和澳大利亚政府合作并在两国的协助下，继续推进有关工作。
昨日在位于北京顺义的北京家属联络中心，聚集了百余位乘客家属，家属们或神情獃滞，或涕泪涟涟。「昨天傍晚(29日)听到马航的消息，我连着吃了12颗速效救心丸，才回过神儿来，天天盼，夜夜盼，没想到会是这样一个结果，」来自张家口的60多岁的王阿姨，自从独子乘坐马航飞机失联以来，天天以泪洗面，而今眼珠发硬，视线严重模糊，而丈夫也在一夜之间头发全白。
「你说好端端的一个孩子，说失联就失联，说失事就失事，连着10个月啥也没有搜到，连个头发丝儿也没有找着，就给宣布说失事，老百姓都讲『活要见人，死要见尸』，你马航要是找到残骸物，我们也就认了。可是啥都没有，让我们怎么接受?」
一位家属怒不可赦连连发话，「我始终觉得我的孩子还在，他们宣布失事，是做了一件不应该做的事情，做了一件没有人道主义的事情，我们对他们要求就是一句话，我们不需要他们的钱和赔偿，我们需要的是我们的孩子回来!」
为安抚乘客情绪，现场再次举行了沟通会。中国外交部有关官员表示，目前已要求马航组织工作组，赴乘客人数较多的省市，包括北京、天津、河北、江苏、山东、河南等，与当地的中国工作组一起，对其开展帮助工作。同时要求马航开通家属专享的网站，及时发布家属关注的重要信息，提供咨询等服务。此外，政府已经组建了专属的律师团队，提供一对一的帮助，只要家属有需求可以随时与其联系。
在昨日发放的一份MH370失事声明稿中，马航局长阿扎鲁丁称，MH370官方网站(http://www.mh370.gov.my)为家属设立了一个专属板块，内容包括通报搜寻及调查工作、赔偿程序、回应家属质询及其它形式的协助。
声明中称，此次宣布绝不意味着结束，马航将与中国和澳大利亚政府合作并在两国的协助下，继续推进有关工作。因目前缺乏实物证据，特别是飞行记录仪，部分调查受到限制。因此，现阶段没有证据证实关于事故原因的任何猜测。安全调查进展中期报告将在事故发生一周年前后对外公布。
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