【文汇网讯】(记者 高施倩 通讯员 寿李礼 杭州报道)杭州市公安局上城区分局刑侦大队日前联合阿里巴巴集团安全部侦破了一起网购手机诈骗案件，赴哈尔滨抓获犯罪嫌疑人董某、李某2人，追回赃款11万余元，为数十名全国各地的消费者挽回了财产损失。去年7月，阿里巴巴集团在日常数据分析时发现，这家名为「强强充值店」的网店维权数量异常，且维权投诉集中在售后欺诈。
工作人员进一步分析发现，该店投诉大多是消费者在确认收货后换货，结果在寄出货物后钱货两空。由于案情已涉嫌触犯刑法， 阿里巴巴集团联系该店近期所有买家梳理案情、搜集固定证据、协助维权，并将线索通报警方。杭州市公安局上城区分局刑侦大队发现，该案具有典型的因特网犯罪特点，单笔案值不大，但总案件数量较多，总案值也比较大。上城警方将多个跨区域的案件串并立案，并在阿里巴巴安全部配合下，在全国范围内寻找受害人调查取证。
杭州警方查明，犯罪嫌疑人故意错发不同型号手机给消费者，消费者提出异议后马上爽快答应退换，甚至主动联系消费者进行换货，同时以好评返现、少量退款并退货等各种理由诱导消费者申请少量退款并确认收货。当消费者信以为真将手机寄回之后，嫌疑人便立即消失。按照正常的网购流程，申请退款是消费维权流程的一部分，一旦退款完成代表买卖双方已达成一致，剩余货款会自动确认打款给卖家。犯罪嫌疑人以小利诱使消费者使用申请退款，令消费者维权难度大大提高。据办案民警介绍，针对因特网犯罪小额多笔跨区域的特点，上城警方对多个跨区域案件进行了串并立案和取证，阿里巴巴集团则协助警方运用全网数据，双方合作在查处因特网违法犯罪行为创下了良好的范例。
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