【文汇网讯】(记者 金月展 洛阳报道)顾客在网上购物中因不满服务给出差评，原希望商家能提高质量和服务，但有些商家却因知道顾客的信息资料，「出其不意」的报复顾客。日前，河南省洛阳市的刘女士因在年前不满意商家迟迟不发货的态度给了商家差评，但却在年后收到商家寄来的的包裹，内一沓冥币和一张满是咒骂语言的纸条。
据刘女士介绍，年前她在某网店购买商品，但是卖家迟迟不能发货，要到年后才能发货。于是，她就跟卖家商量要求退款，被商家以年前不处理退款为由给拒绝了。刘女士只好请求网店的官方客服介入调解，卖家不情愿地退了刘女士的货款，交易就此结束。但在3月6日当天，刘女士接到一个来自广东省广州市沙河市场葛某的快递，包裹内竟然是面值几百万的冥币，还有一张满是咒语的纸条，气愤的刘女士随即拨打110报警。
办案民警称，由于网购的卖家和买家通常不在一个地区，建议刘女士通过网站进行申诉，对卖家进行投诉，维护自己的合法权益。如果进行消费投诉，将按照属地管理的原则，只能到卖家所在地的消费者协会进行投诉。
有网友表示，个人和网络之间的交易没有具体的立法监管和制约，才会有此不理智行为。即使网站监管处罚了该网店，但卖家日后仍会换个账号重操旧业，这样消费者还是会受到不平等待遇。有专家表示，国内亟待建立一套完善的网络信用评价体系。一些发达国家将网店实名制，卖家的信用和银行信贷等挂钩，一旦有了污点就很难抹去，值得借鉴。
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