【文汇网讯】(记者 王心者 哈尔滨报道)14日上午，黑龙江省政府召开纪念3·15消费维权新闻发布会，发布该省2014年度消费维权十大案例、消费者投诉十大热点等情况。黑龙江省工商局副局长赵恩泽表示，2014年度黑龙江省各级消费者协会共解决消费者投诉15324件，为消费者挽回经济损失2320.52万元。
据了解，随着我国居民生活水平的不断提高，2014年黑龙江省消费者投诉的热点问题呈现多元化。2008年，消费者投诉的热点主要集中在家居常用消费品，而如今，汽车、旅游、网络购物、快递服务、教育培训服务等方面的投诉逐渐呈上升趋势。
保健品冒充药品误导老年消费者
黑龙江省消费者协会相关负责人表示，在2014年度该省受理的消费投诉中，以保健品冒充药品误导老年消费者的问题依然严重。经分析，商家主要是通过抓住老年人渴望健康的心理，借助多种媒体进行大规模宣传给老年人洗脑，举办「赠药」、「名医会诊」等促销的手段混淆药品与保健品的区别，从而达到诱骗老年人的目的，使其受骗上当。
2014年3月，消费者刘某投诉哈尔滨声广健康管理有限公司发布保健食品违法广告。经查，当事人于2014年1月份，三次在媒体上发布「藏密双宝、雪灵芝」保健食品广告，广告中出现与药品相混淆的用语，并利用专家、消费者名义及形象作证明。
当事人违反了《广告法》第十九条之规定，违法发布保健食品广告。省工商局立即责令当事人停止发布该广告，并依据《广告法》第四十一条之规定，处罚款24万元。
「红盾护农」行动整治农资市场
黑龙江省作为农业资源大省，在2014年开展的「红盾护农」执法行动中，查办农资违法案件3804件，为农民挽回经济损失575.4万元，有力维护了公平竞争的市场秩序。
「2015年黑龙江省将继续严厉打击农村市场制假售假违法行为，有效保障农业生产和农村消费者合法权益」，赵恩泽说：「此外，今年还将规范化肥等农资经营行为，查处坑农害农违法经营行为，保护农村消费者权益。组织开展部分粮食主产区、农资主销区流通环节肥料质量专项抽检，推进农资市场监管信息化建设，提高农资市场监管效能。」
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