【文汇网讯】(记者 袁巧 重庆报道) 在重庆垫江县,有一个平均年龄高达73岁的「爷爷维权团」,14年来不为私利,义务帮助消费者维护合法权益,先后独立调查了农村电网改造乱收费、长途公交车违规涨价、自来水擅自提前涨价等重大维权事件,为消费者挽回损失近亿元,日前这18位「爷爷」获得了2015年3·15特别贡献奖。
爷爷维权团的第一发起人皮志贤曾是石油公司的干部,退休后看到不少群众经常遭遇消费侵权,却又投诉无门,便想为群众做点事。2001年,得知县城桂溪镇不少消费者因水、电、气价格过高及3家经营单位不按实际消费计量收费而投诉,皮志贤便联系了该镇705名消费者,与3家单位交涉未果,又联名上书至上级相关部门,呼吁3家单位改按总表分摊为一户一表计量收费,并下调单价。最终,水、电、气3家单位接受了「以消费者自愿为前提,逐步实行总表改分表」的意见。
但在维权过程中,皮志贤意识到以个人去抗衡垄断行业企业,力量相差悬殊。他找到赵守钟、梁义平、吴良仕等多位志同道合的老人,潜心专研《消费者权益保护法》,并用自己的退休金在垫江县城租下一间房做办公室,成立义务维权站,帮助消费者解决投诉等疑难问题。
老人们常年活跃在维权第一线,不计名利,不计报酬,解决了不少维权领域中的热点、难点问题,被消费者亲切地称为「爷爷维权团」,慢慢团员人数也发展到了18人。2003年6月,有群众反映,垫江县内某粮库长期大量倒卖销售陈化粮。皮志贤等义务维权老人在垫江县消委会的支持下,经过长达3个月的调查,克服重重阻力,将暗访情况向国家有关部门作了举报,垫江县工商局迅速组建专案组,查获陈化粮1000多吨,罚款100多万元,处理违纪人员12人。
2003年8月,「爷爷团」成员盛志纯获悉农网改造中存在乱收费现象,便与义务维权站的其他老人一起,走访了全县各乡镇3000多户农户进行调查,发现第二批涉及农网改造的147个行政村中乱收费近2000万元,。经垫江县消委会和义务维权站多次反映,重庆电力公司相继退还了当地农民多收的费用。
据统计,「爷爷维权团」14年来受理消费者投诉上千件,维权范围涉及学校收费、退耕还林、农网改造和水电气涨价等方面。82岁高龄的皮志贤老人虽然已在去年病逝,但「爷爷维权团」的其他老人们仍奔走在义务维权的路上。
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