【文汇网讯】(记者 倪梦璟 上海报道)为规范电商服务，继去年出台「电子商务服务平台入驻商户管理规范」后，上海还将在年内推出「电子商务服务平台售后服务规范」地方标准，为电商售后服务「立法」。目前，该标准已经完成了征求意见稿阶段。
电商业发展劲头强势，而对于商户进入、退出电子商务平台的规范，上海可谓全国首创。据统计数据显示，2014年，中国电子商务市场交易规模为12.3万亿元，增长21.3%，其中，上海实现电子商务交易总额13549亿元，比上年增长28.3%，在全国的占比提升到10%以上。为了使得电商业务更规范，保障消费者利益，上海于去年制定了首个电子商务领域地方标准，并已正式实施，现已有多家电子商务示范企业试行「电子商务服务平台入驻商户管理规范」，而行业内超7成平台企业可以借鉴其准入和退出机制。
今年，上海还将出台电商平台售后标准，针对电商交易易出现的售后问题建立规范。由于网络交易出现问题越来越多，尤其在网购的售后环节，不诚信行为屡出不穷。为了营造更好的良好市场环境，「电子商务服务平台售后服务规范」即将在今年完成，而目前已完成征求意见稿，通过规范的建立，将有效解决交易纠纷。
| 
