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尼泊尔强震 旅行社对下单游客全赔


http://news.wenweipo.com   [2015-04-25]

【文汇网讯】(记者 胡若璋 广州报道)25日,尼泊尔首都加德满都附近发生里氏8.1级强震。记者第一时间向羊城各大旅行社了解情况,目前广东团游客全员安全,待机场通航后,第一时间将搭机回国。

记者从携程旅游获悉,携程有61名团队和自由行游客正在尼泊尔。这些游客从全国出发,成都中转,以上海、北京为主。至记者截稿时间,携程方面已经确认联系上53名成员,其中有一人头部擦伤,伤势轻微,已送往医院救治,其余人员均确认安全。此外,还有8名游客暂无联系上。据携程市场部郭欣透露,现在正通过携程全球旅游团队管理系统,时时全球定位追踪游客信息。据不断收集的数据显示,有客人最后一次与总部联系在加德满都泰米尔街。携程的工作人员也正积极与当地地接社取得联系,追踪游客情况。并且,还在紧急协调航空公司,确保客人第一时间平安回国。

而广之旅方面表示,如今在尼泊尔有一个游客20人的团队。该团正位于尼泊尔中部城市博卡拉,现在团队全员安全,情绪稳定。不过,因受地震影响该团接下来的2天行程已全部取消。

作为行业内第一家启动重大自然灾害保障金的旅行机构,携程旅游积极回应,将承担客人因为地震导致行程变更或者滞留产生的订单损失,而对于原定25日出发加德满都的客人,携程已全部通知劝退,并全额承担订单退订损失。

记者随后从广之旅、携程旅游、同程旅游方面获知,由于受强震影响,尼泊尔首都机场已暂时关闭。目前他们已启动相关应急预案,增加与领队、地接社每天联系次数,密切关注当地相关部门发布的最新消息,以确保游客安全为首要前提,争取在机场开放后尽快将游客安全接送回国。

在浏览羊城各大旅行社官网首页时,所有赴尼泊尔的旅行产品,各大旅行社还未全线暂停。郭欣告诉记者,会持续关注尼泊尔那边的局势,一切以游客的安全利益至上,如果形势紧张则会将尼泊尔的旅游产品暂停销售。至于即将到来的五一小长假,受地震影响,搁浅赴尼泊尔出游原计划的游客,广之旅市场部张敏婷表示,该社五一前后并没有赴尼泊尔的旅行团,目前所有的重点工作就是确保在尼泊尔的游客早日平安回国。

尼泊尔大地震
      责任编辑:SalviNg
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