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 6位天津老年游客被甩在了高速公路服务区。湖北警方视频截图 【文汇网讯】(记者 达明 天津报道)近日，6位天津老人在赴湖北荆州旅游途中，不愿接受旅行社安排的自费项目，被导游人员赶下旅游大巴车，结果老人通过报警，最终被天津方面的旅行社派车接回。本报记者就此事采访了当事的天津万向国旅高村营业部的工作人员。
据介绍，本月20日，家住天津武清的6位老人启程参加了天津万向国旅高村营业部组织的「三峡-荆州-张家界六日游」活动，高村营业部派出了一名导游员随行。21日到达湖北后，由当地的旅行社负责地接。路上，地接导游出于赚钱目的不断向老人们推荐另外付费的旅游项目和购物活动，而老人们只想参加299元报名费所包括的「免费」项目，双方发生纠纷。在途径二广高速荆州长江大桥桥南服务区时，导游提出要老人们补交「最低消费」的差额，双方争执激烈，老人们愤然下车。后经多方劝说，老人们也不肯上车，地接旅行社的大巴车便丢下这6位老人和随行导游员自行离去。
无奈之下，老人向当地警方报警，民警赶到现场后拍摄了录像。在民警的劝说和建议下，老人们与高村营业部取得联系。营业部立即调车前往当地，将6位老人及随行导游接回天津。
高村营业部的一位工作人员在接受采访时第一句话便是：「这事我们冤死了!」接着她介绍说：「我们这个营业部刚开业，为了扩大影响搞了这个赔本的『6日游』项目。一共6位老人，每人299元，还要管7天饭，住双人间，走的时候我们派车把他们一个个从乡下的家里接来。不肯参加自费项目不说，还把人家导游小姑娘骂得直哭，后来又不肯上车，让一车人等了几个小时。」
另一位王姓工作人员介绍说，这次问题的发生，主要在于地接旅行社方面赚钱心切，不讲职业道德和规矩。他说：「这些退休老人参加我们组织的这个项目出游，目的就是为了出去转转，散散心。他们不想多花钱，你就不应该强行推销，更不应该把老人们丢在路边。」但她也同时承认，老人们不该耍脾气骂人。她说，回津后，高村营业部将6位老人当初的每人299元参团费如数退回，并向老人表示了道歉。6位老人对处理结果表示认可，旅行社也在考虑安排一次短途旅游对老人们进一步补偿。
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