【文汇网讯】(记者 孔莲芝 昆明报道)云南省旅游委昨通报，游客通过网站爆料「云南女导游嫌购物少大骂游客」的视频，经查实确认涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈×艳，省旅游发展委员会正依据相关法律进行查处，拟吊销辱骂游客女导游导游证， 旅行社停业整顿。
经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查，导游辱骂游客视频曝光的情况属实。涉事导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈×艳。该导游于2015年4月4日经昆明风华旅行社有限公司(旅行社业务经营许可证号：L-YN-00808)委派，承担「昆明、大理、丽江、西双版纳游」昆明、大理、丽江段的带团任务。4月12日，该导游带团由丽江返回昆明，在前往西双版纳之前，于该日上午11时许，带团在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长5分钟左右。事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。
曝光后的当日，云南省委书记李纪恒、省长陈豪即作出批示，要求以此事为契机，对云南省旅游市场，特别是旅游管理和从业人员，进行一次全面的规范整治。
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