【文汇网讯】(记者 帅诚 广州报道)刚从会议室结束社工督导工作，梁秋莎又赶忙走进一间资讯室，里面是等候多时的穗港跨境家庭一家三口。每个月要从香港来广州两三次，每次来都要去三次个社工组织进行督导，工作时间总是安排得很满，几乎不容喘息。逢源跨境家庭综合服务中心是这次内地督导工作的最后一站，结束工作后便要马不停蹄的赶火车会香港。
赴穗工作19年 见证社工行业突飞猛进
百忙之中，梁秋莎终于空出半小时接受采访，在逢源家庭综合服务中心一间不足5平米的小型资讯室里，神情疲惫的梁秋莎将自己近20年的社工经验娓娓道来。香港素来与国际接轨，社工行业也早已发展成熟，梁秋莎读的社会工作专业，从本科到硕士毕业，年年都有参与社工的实践工作，可以说一毕业就是一名合格的社工了。97年香港回归，也是梁秋莎最初来内地做社工的日子，然而初次到内地，大陆对社工概念的缺乏仍然让她大吃一惊。「来内地工作住旅店，当时需要填写工作职位，我写下社工的时候，服务员却说完全不知道社工是什么，要求我改成常见一些的工作。」无奈之下，梁秋莎把自己写成了家庭主妇。
如果说早年内地社工行业的贫乏让人出乎意料，之后短短九年间社工行业的突飞猛进也同样让梁秋莎感到惊讶。随着内地对社会工作的重视程度不断提高，广东越来越多的城市成立了社工委， 05年广州成立穗港青少年服务中心，梁秋莎正式开始在广州多个社工组织担任社工督导的工作。谈到内地社工行业的发展，她不禁用到突飞猛进这个词，05年督导至今，广州从最初的20个试点到156个家庭综合服务中心，彷彿转瞬之间。
内地社工环境优于香港 社工素质亟待提高
内地政府对社工行业的逐渐重视，财政投入的不断增加，加上社工环境、标准的宽松，让社工体系很快搭建起来，硬件设施上也完全做到了与国际接轨，「香港人多地少，社工组织往往在拥挤的环境下办公，内地许多小型家综条件都比香港好」。但社工经验丰富的梁秋莎，很快也发现了蓬勃发展下的现实问题。
梁秋莎表示，在香港，一名合格的社工，不仅大学是社工专业，每年都有大量时间进行社会工作的实习，毕业后还要进行严格的考核，通过后才能成为一名注册社工，而内地社工往往是毕业后就直接去到社会组织工作，期间没有实习经验，到岗后也无人手把手教授。「新来的社工全无经验，老社工只会用企业管理的那一套来指导，并不符合社工组织的运转方式」。
发现内地社工组织的「软件」严重不足后，梁秋莎在督导工作中更加不遗余力。在给新社工们做培训时，她先从社工自己的特长入手，引导他们完成最适合自己的工作，许多跨境家庭的矛盾纠纷往往涉及心理问题，在向社工倾述时情绪波动很大，什么时候该递纸巾，什么时候该给出建议，未经过专业心理培训的内地社工们常常束手无措，有时甚至因为不合时宜的劝解效果适得其反，久而久之，社工们也产生了畏难情绪，「变成了医生怕见病人」。
港人内地办社工组织限制多 社工督导是新趋势
当记者问到香港社工普遍经验丰富，是否有意向来内地成立更专业的社工机构时，梁秋莎表示，按照步骤流程，港人需要购买内地的家综服务，才能进一步发展，但由于涉及到境外资金流向等复杂问题，加上香港社工对内地的生活习惯、文化体制差异均不了解，这条路往往行不通。相比之下，直接邀请经验丰富的香港社工来给内地社工做督导，是目前最为快捷的方法。
梁秋莎还特别强调，社工经验上的不足可以通过督导慢慢改变，但一些社工组织存在的挂名不做事等「吃空饷」的情况，则需要相关部门的严格监督。谈到大陆社工的未来发展趋势，梁秋莎还是充满信心的，她也希望更多的香港社工来内地担任督导工作，帮助内地社工组织更快的成熟发展。
错误的观念导致跨境学童心理障碍
虽然已经担任社工督导十年，但梁秋莎并没有停止一线服务工作。在接触的个案中，问题最多的要数跨境家庭中的学童心理问题。
梁秋莎接触的跨境家庭主要分为两类，一类是父母均为内地人，为了让下一代享受更好的教育和福利，选择赴港生子;另一类则是父母一方为港人一方为大陆人，生活方式基本上两地奔波。第一类家庭佔了问题咨询的大多数，由于赴港生子的家庭普遍认为香港的教育优于内地，将来就业机会和生活福利也会更好，他们常常选择让孩子去香港上学，放学后再过关会内地，这样两地奔波的求学生活会给孩子很大的心理压力，更加无法融入当地学生的文化中，久而久之就会产生心理障碍。梁秋莎表示「其实现在内地一线城市的教育并不比香港差，就业机会更是比香港要多，与其让孩子冒险奔波求学，不如留在更适合自己的环境中学习」。
在梁秋莎刚刚结束的一次咨询中，前来求助的一家三口，便是因15岁的女儿彻底放弃学习，甚至在外与人同居，家人劝阻无效后只得求助于家综。「等孩子长大这么大年纪也不愿意继续学习，这时候再来想办法已经非常难了」，梁秋莎无奈道。
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