【文汇网讯】 (记者 郭兆东) 入境处身处出入境最前线，肩负宣扬香港「好客之都」重任，因不断推行各种便利旅客措施，赢得「Skytrax 2015年全球最佳机场出入境服务」大奖。入境处表示，获奖代表入境处工作获世界各地旅客认同，对此感鼓舞，强调会继续以殷勤态度，为旅客提供快捷有礼服务。机管局亦指，将积极配合入境处运作需要，并推行多项提升服务措施。
香港国际机场连接全球约180个航点，包括47个内地城市，每天逾1,100班航班升升降降，去年总客运量更高达6,330万人次。面对全球旅客不分昼夜出入本港，身处出入境最前线的入境处人员，在宣扬香港「好客之都」方面肩负重任。
550机场逾1300万客评分
为评核全球机场的表现水准，以英国为总部的Skytrax于1989年成立，以专门研究航空运输见称，多年来为世界各地机场及航空公司的服务进行意见调查。Skytrax去年5月至今年1月期间，为全球550个机场进行服务调查，共收集逾1,300万名来自112个国家的航空旅客，对各机场出入境服务的评分，一如所料香港国际机场榜上有名。
入境处继去年在机管局举办的优质顾客服务计划中，获颁「最佳旅客服务跃进大奖」及前线同事获颁「个人卓越奖」后，于本年度的旅客意见调查中，亦赢得「Skytrax 2015年全球最佳机场出入境服务」大奖。处长陈国基于本周四在机场颁奖仪式上，从机管局行政总裁林天福手中接过该奖项。陈国基表示，对今次获得Skytrax奖项感到鼓舞，指国际机场作为区内航空交通枢纽，角色甚为重要，入境处一向精益求精，不断推行各种便利旅客的措施。
陈国基举例指，入境处近年推出多项新措施，如免盖章出入境检查服务，与韩国、新加坡与德国等港人旅游热点，亦实施互相使用自助出入境检查安排，相信有关措施均有助加快旅客过关时间。他续称，是次获奖正好代表入境处工作获世界各地旅客认同，感谢各同事一直努力不懈，以优质服务态度令世界各地旅客，对香港留下美好印象。同时，他亦鼓励前线人员本荂u以礼待人、以人为本」的精神，继续以殷勤态度为旅客提供快捷有礼服务。
林天福亦表示，机管局积极配合入境处运作需要，并推行多项提升服务措施，包括利用新开发应用程式，提供预计旅客量等资料，以便入境处能即时调配人手。他指，机管局正增设新登记柜台，方便入境处为更多合资格旅客办理使用「经常访港旅客e-道」服务，当局亦会定期与入境处分享旅客意见，以了解旅客对其服务期望。 | 
