【文汇网讯】(记者 文森)医管局10日公布，将于下周一(本月13日)起向25间公立医院的出院病人，抽样进行病人经验及服务满意度的调查。医管局发言人表示，是次调查希望能了解公立医院病人各方面的需要，进一步提升服务质素，以及蒐集病人在住院期间接受治疗的经验、感受及对服务的意见。
发言人表示，是次调查将委讬中文大学赛马会公共卫生及基层医疗学院透过电话访问形式进行，预计需时6个月完成。调查涵盖的服务范畴包括入院、环境与食物及设备、医护人员、护理及治疗、出院的资讯及整体印象。发言人指出，调查会以随机抽样方式，并会在征得病人同意后才进行;病人在问卷调查过程中提供的所有资料均会保密，病人亦可按个人意愿在调查期间退出。
医管局吁积极参与 助了解需要
发言人强调，医管局非常重视病人对医院服务的意见，亦明白医护人员必须充分了解病人的需要，才可提升服务质素。医管局呼吁病人积极参与是次调查，以协助公立医院进一步了解病人使用医院服务的体验、需要及期望，调查结果亦有助医管局未来规划服务发展的方向及制定改善措施。医管局于2010年推行首个病人住院经验及服务满意度调查，访问了来自25间公立医院、合共5,000名出院病人。
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