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 视频截图 【文汇网讯】据香港电台20日报道，申诉专员公署的主动调查发现，水务署跟进私人水管渗漏问题时只求巡查，不重解决，以致渗漏个案需时多月甚至两年多才完结，流失的水量难以估计。而在2009年至2014年期间，有2900多宗私人水管渗漏个案需时多于60日才完成处理，相对水务署处理政府喉管的所需平均时间约少于30天，差异甚大，公署认为水务署效率甚不理想。
公署批评，水务署职员知悉渗漏情况后并无截水，亦没有严格按照指引行事，只是将维修通知书抄送至民政事务处，却没有要求对方跟进;同时水务署未能掌握私人供水系统网络，导致延误维修。
公署建议，水务署在厘清渗漏个案的严重性方面，应把渗漏期长短纳入为重要考虑因素，应尽快建立完善数据，并适时检讨内部指引。
水务署回应，接纳公署的建议，并已着手跟进。
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