【文汇网讯】(记者 杨佩韵)香港消费者出外旅游，一旦因旅游证件到期或其他原因没法成行，根据现行法例，航空公司须向乘客退还已缴付的120元离境税，且不应收取任何手续费。不过，香港消费者委员会早前调查香港24间航公司后发现，逾半数不会主动安排退税， 「亚洲航空」(Air Asia)、「泰国亚洲航空」(Thai Air Asia)及「酷航」(Scoot)更表明退税时会收手续费。有3间航空公司虽否认会收取手续费，但「魔鬼在细节中」，其网页均有隐含收取手续费的字眼，揭发该些航空公司疑似双重收费。消委会15日促请当局、相关协会以及航空公司尽快纠正问题，制定合适的退税安排，保障消费者权益。
大多公司不主动退税
消委会在今年6月至7月搜集了24间航空公司网页有关离境税退款安排的资料，包括12间廉航及12间传统航空公司，并在8月中旬向航空公司致函查询，最终收到17间航空公司的回复。「香港快运航空」、「港龙航空」、「国泰航空」及「中华航空」等14间航空公司表示，乘客必须主动申请退还已缴付的离境税款项，航空公司不会主动联络乘客办理有关申请。
乘客普遍可于网上申请退税，但「乐桃航空」要求乘客以传真方式申请退税;「酷航」则要求乘客以邮递方式寄回位于新加坡的办事处。至于申请期限由出发日起10天内至开票日起计7年不等。处理退税时期方面，航空公司需时最少7个工作天至3个月不等。
调查发现，3间航空公司表明退款时要收取手续费，包括「亚洲航空」、「泰国亚洲航空」以及「酷航」;「国泰航空」、「中华航空」及「港龙航空」虽然表示不会收取手续费，但其网页亦载有一些隐含收取手续费的字眼，如「针对未使用之机票，旅客于支付合理的手续后，可请求退还未使用航段的税费」等，反映退款机制甚有漏洞。
2015/16离境税收料近24.2亿
消委会宣传及社区关系小组主席许敬文15日在记者会上指出，根据《飞机乘客离境税条例》规定，航空公司必须向未能成行的旅客退还离境税，不应收取任何手续费。同时，航空公司是协助特区政府代收离境税，每年收取近20亿元，特区政府每年也合共支付6,000万元政费予航空公司，若乘客退税时要再收手续费，属不合理安排，他质疑有关的航空公司双重收费，或已违反了法例。据立法会《财务委员会审核2015至16年开支预算-管制人员的答复》资料显示，2015至2016年度的飞机乘客离境税预算收入接近24.2亿元。
许敬文续说，按目前安排，航空公司每月会向民航处提交离境税报表，并将税款存入指定银行账户，民航处会核对有关资料。不过，由于现时没有机制监察有关退税工作，他促请民航处加强监管;航空公司及相关业界亦应检讨退税政策及提升透明度。
倡业界具体说明收还税详情
他建议，航空公司、旅行社及旅游网站平台等业界应为退还离境税建立完善机制，同时应具体、清晰地说明收取及退还离境税的详情。消费者亦应细阅航空公司、旅行社及旅游网站平台的服务条款与退票安排，如有疑问可向民航处查询;如怀疑有违规情况，亦可向当局举报。
亚洲航空15日在回复本报记者时表示，现时执行退款手续时会留取50港元的手续费，因为亚洲航空有8间分公司，当中有不少旅客购票，涉及汇率等问题，故需要收取手续费。发言人称，公司早前收到消委会查询，现正与财务部及顾客服务部商讨改善空间，但称现时暂未有定案。
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