【文汇网讯】(香港文汇网记者 孔雯琼 上海报道)双十一来临,消费者在期盼商品降价的同时也在防范着不良电商为促销耍的手段。不少消费者表示,双十一网购最怕遇到「双假」,假促销和假货。很多消费者都遭遇过商品在双十一前夕悄然涨价然后虚假折扣的情况。近期还有爆料,随着大数据的运用,电商会根据买家以往购物消费情况来「看人下刀」,会把一些假货发给消费水平偏低的用户,因为数据判断此类用户没用过正品。
先提价再打折的猫腻
最近不少买家都纷纷表示放进购物车的商品都在双十一前齐齐涨价了。孙小姐告诉记者,她原本想购买一款售价170元(人民币,下同)的商品,因为前期出差怕无人签收就先放进购物车里,最近想起临近双十一是否该商品会有折扣,却发现该商品竟然提价到220元了,然后店舖里的介绍则是说11月11日零点,该商品会以折扣价180元出售,孙小姐哭笑不得,这样一来,双十一非但没有便宜,反而比之前卖的还贵10元。
记者浏览了几款主流电商平台发现,双十一前夕提价的商品绝不在少数,很多商品进入10月底就开始提价,和之前购买成交价纪录相比,最高的提价幅度竟然高达6至7成左右。
其实,国家发改委早先就发布过《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,明确表示要「禁止虚构原价、虚假优惠折扣等违法行为」。但目前还是不少电商卖家违反规定,甚至还有店家告诉记者,这样做也迫于无奈,因为本来卖的就不贵,但双十一为了参加活动,只能打折,但如果在原价基础上打折会面临亏本的情况,不得已先提价,再折扣,这样既参加了双十一活动也不会亏损利润。
电商利用大数据针对性发假货
据内地多家媒体报道,现在电商在发货时会准备假货和正品两种,至于将假货发给哪些用户,则全靠大数据进行选择。系统会查询分析消费者平时购买记录,一旦消费倾向低于同类产品价格,便会将假货「优先」发送给那些买家,因为系统这样的消费者平时也没用过正品。
此外,大数据还会分析消费者的投诉率和退货率,这些数据将作为电商判断买家用户的「忍耐力」,一旦数值过低,电商则会将瑕疵品发给那些买家。
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