【文汇网讯】(记者 袁巧 重庆报道)重庆市旅游局长刘旗日前透露，重庆正筹备建设全国首个省级旅游投诉中心，未来重庆涉旅投诉事件将根据涉及行业，由该中心转至相关部门处理。
根据《旅游法》第九十一条规定：「县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。」相关人士介绍，重庆市旅游投诉中心是重庆市政府设立的独立指导机构，主要将在全市范围内接受涉旅投诉，按层级转办各部门对投诉处理。比如在旅游中的治安案件投诉，移交至公安部门处理;涉及景区的投诉，交由景区管理部门如林业、文化等部门来处理，即在共同处理投诉的原则上，建立的一个综合投诉处理机制。
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