【文汇网讯】(记者 倪梦璟)由国家信息中心、奇虎360等共同编制的「2015年『双十一』综合信用评价报告」近日正式发布。报告显示，「双十一」已成为内地网购用户最集中购物的一天，虽中国电商在价格、物流、售后等方面诚信有了很大进步，但电子商务信用体系建设仍有待进一步加强。
报告指出，与往年相比，今年「双十一」期间整体价格让利明显，大部分促销商品都趋向接近2015年最低价。其中，天猫促销商品「双十一」当天的价格相比上月有大幅下降。而在网购销售中，「二八定律」较为明显，即20%的销售量创造了80%的销售额，其中1000元—5000元间的商品销售额占比最大，更有近80%的用户在「双十一」期间购物消费额度超过500元，已远远超出平日的购物消费水平，不过，网络购物者的消费仍主要集中于偏低端产品。
而在各大商城各种促销竞争中，虚假标价，售后不到位等现象均有出现。数据显示，今年11月11日至15日，涉及电商平台、电商企业、物流公司等主体的失信案例数量同比增多57.49%，失信案例中，涉嫌售假类占比更高达44.82%，同比上升18.2%。与此同时，商品质量问题导致的退货率、投诉率等均较高，今年11月1日至16日，在2453.4万条交易商评论中，被监测到的商家退货率已达到11.69%，还有超过半数的被监测商品出现先涨后降价行为。
报告指出，国内电商发展飞速，但其中出现的信用问题不可忽视。报告期待加快制定电商相关法律、丰富监控手段等，让电子商务和社会信用体系建设的健康可持续发展。
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