【文汇网讯】(记者田雯 南京报道)30台自助售票机，6台自助取票机，1个「女汉子」，每天剥装重达600斤的硬币3.3万枚，日均领取和安装重达90斤票卷36卷，这就是春运期间，铁路南京站售票员宋红霞的工作写照。
南京站共有自助售票机121台，宋红霞负责其中的36台。自助售票机的投入使用，虽然大大解放了人工售票的压力，但平日里还需要有人来「伺候」着这些机器。领硬币、送硬币、剥硬币、装硬币，再加上处理机器故障，光走路的时间就至少要花上一个小时，相当于在站台上走上十个来回。
手工剥装硬币指头都脱了皮
「每天剥硬币剥到手起皮，加零钱加到手无力。」尽管如此，宋红霞还是麻利地打开装硬币的箱子，取出一卷卷用厚纸片裹起来的硬币卷，用手指一点点地剥掉纸片取出硬币。「每台机器有一元和五角两个硬币盒，每台售票机要加500个一元和600个五角硬币进去，所以加一次硬币的工作量还是蛮大的。」
剥硬币卷还是个「技术活」，不能有纸屑混在硬币里，不然装入机器后会造成机器的损坏。过了2个多小时，硬币卷才剥完，而宋红霞的手指也红肿了一片，她右手的五个手指头都脱皮了。
一天安装10斤重硬币箱90次
一个空的硬币箱有4、5斤重，装满硬币后差不多10来斤，宋红霞剥完硬币后，还要把这10来斤的箱子安装在1.5米高的自动售票机后台上，「这么一个来回，就是男同志手都软掉了。」宋红霞说，「30多台售票机，每台机器一天起码要报警3到4次，这样下来，一天光搬重重的硬币箱就不下90次，一天下来手都软了，使不上力气。」
除了剥装硬币，宋红霞还要不停地给机器换票卷，帮助旅客解决卡票、卡钱、忘拿票等问题，时不时就要去售票大厅帮助办理挂失、补退等手续，还要管理候车大厅和送站平台的取票机。只见她一个人跑上跑下，穿梭于自助售票厅、人工售票厅、候车室、送站平台，经常跑得腿发软，但她没有一句怨言。「我们服务好，就能让广大的旅客在春运期间安全舒心地返回家里与家人团聚，我觉得付出都是值得的。」 | 
