【文汇网讯】(记者 翁丽娜)香港国际机场是全球最繁忙机场之一，去年经机场出入境人次高达4,600多万，香港入境处凭荌狙触v出入境检查服务，蝉联全球最佳机场出入境服务大奖。入境事务处助理处长(管制)蔡裕能于本月16日在德国科隆代表入境事务处接受大奖，他感谢入境处同事努力不懈，以优质服务态度，令世界各地访客对香港留下美好印象。
调查由英国专业航空运输研究机构「Skytrax」，在去年6月至今年2月进行，复盖全球550个机场，共收集1,325万名来自106个国家及地区的航空旅客对各机场出入境服务的评分。入境处继去年首次荣获「2015年全球最佳机场出入境服务」大奖，今年再度勇夺殊荣，连续两年赢得全球最佳机场出入境服务大奖，颁奖典礼已于本月16日在德国科隆举行。
e-道因应旅客流量调配
入境处发言人表示，对于再次获奖感到鼓舞，指处方会继续推行各种便利旅客措施，如免盖章出入境检查服务，以及对韩国、新加坡及德国实施互相使用自助出入境检查安排，期望加快旅客过关时间。此外，入境处善用科技，提升管制站运作效率。入境处将继续提升旅客自助出入境检查系统，使e-道服务可因应旅客流量灵活调配，进一步提升入境处处理出入境旅客能力。
蔡裕能表示，连续两年在「Skytrax」旅客意见调查中赢得全球机场最佳出入境服务的荣誉，入境处感到非常鼓舞，该奖项是对入境处多年来致力为市民及全球旅客提供高效、优质服务的认同。他又感谢入境处同事努力不懈，以优质的服务态度令世界各地访客对香港留下美好印象。
感谢机管局改善出入境大堂设施
他鼓励前线人员继续本荂u以礼待人、以人为本」精神，以殷勤态度为香港居民及访客提供快捷有礼的服务。此外，他十分感谢机管局一直以来的支持，并不断改善机场出入境大堂各项设施，以协助入境处迅速处理人流，为市民及访客提供优质的出入境检查服务。
科技应用对改善管制站出入境检查服务质素十分重要。香港是世界上其中一个率先大规模使用自助出入境检查系统的城市，入境处早于2004年推出e-道，大幅提升各管制站通关效率及服务质素。此外，入境处不断扩充e-道服务对象，积极与外地签订e-道合作协议，并正分阶段让访客以自助方式办理出入境手续。现时，入境处于机场共设有41条e-道供香港居民及访客使用。
合资格旅客可于香港国际机场一号客运大楼入境大堂登记处免费登记使用e-道服务，截至2015年年底，共有超过22.7万名经常访港旅客在机场登记使用，而2015年在机场使用e-道出入境的访客则有超过133万人次。
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