受损旅行社发布抵制都市航空联合声明书 记者李望贤摄
受损旅行社发布抵制都市航空联合声明书 记者李望贤摄【文汇网讯】(记者李望贤 深圳报道)廉价航空频频发生纠纷。泰国都市航空有限公司(以下称「都市航空」)2月突然宣布取消泰国至香港航班，导致1600多名深圳游客滞留泰国，另有1000多名游客未能成行。深圳多家旅行社受此拖累，定金票款等损失合计逾千万元(人民币)。都市航空方面目前未作出任何回应。为此，深圳10多家旅行社7日联手维权，发出抵制都市航空联合声明，并要求航空公司赔付损失。
据悉，春节期间正是泰国游旺季，但都市航空于2月13日发出《航班取消通知》，单方面取消了2016年2月份之后的全部航班。受此影响的深圳游客3000多人，包括已结束泰国行程准备返回的游客1600人，未出发游客接近1500人。事件共有近30家旅行社受损，损失合计逾千万元人民币，受损旅行社多次与都市航空联系沟通，都市航空曾于2016年5月23日邮件回复称：「其正在引进新投资方，准备复飞」，除此之外未提及赔偿退款事宜。旅行社还向泰王国驻广州领事馆、泰国民航局寄送函件，请求帮助，但未得到回复。
旅社购票须连包半年此前曾停飞
泰国都市航空(City Airways)2011年3月成立，经营泰国国内航线，东南亚及中国大陆的定期航班及包机业务，自2013年开始中国飞航服务，主要航线涉及日本东京，台湾桃园，韩国仁川，香港至曼谷、香港至普吉等。根据媒体报道，该公司此前就发生过数次停飞事件。2014年都市航空停飞普吉至香港的航班，导致近300名中国游客滞留普吉岛，经协调后游客赴曼谷分批回国，费用由都市航空公司承担。
今年2月都市航空取消航班之后，深圳旅游协会和各受损旅行社积极安排旅客返回，目前暂没有游客提出投诉。深圳市旅游协会副会长李思勤表示，都市航空只是租赁飞机开通航线，为了稳定与旅行社的合作，要求旅行社先付定金包位，且包位不仅是包一两个团，而是半年甚至一年的机位。此前该公司虽然出现停飞事件，但承诺旅行社可以在此后恢复的航班抵扣相应票款。此次受损的旅行社中不少与都市航空合作已超过三年，之前均依约足额支付机票款，深陷其中。
13旅社签名抵制都市航空
都市航空目前仍未就赔偿退款做出任何解决方案。受损旅行社7日召开记者会联手维权，要求都市航空承担受损公司支付的票款以及安排滞留游客费用等。深圳市旅游协会亦发起受损旅行社签署抵制都市航空声明书，深圳市海外国际旅行社、深圳市华美国际旅行社、国旅(深圳)国际旅行社等13家旅行社签名，表示在都市航空做出有效赔偿方案之前，不购买其任何机票，不与其签署任何协议，不与其建立任何商业合作关系。
责任编辑：慧动