【文汇网讯】(记者 夏微）北京时间2016年7月16日晨，据外媒报道，土耳其首都安卡拉发生政变，已导致90人死亡、1154人受伤，另有1563名参与政变者被捕，骚乱致伊斯坦布尔国际机场关闭。中国驻土耳其使馆在官方网站称土境内安全角势十分严峻复杂，敦促在土中国公民及华人华侨停止外出。事件发生后，沪上各大旅行社第一时间启动了突发事件应急机制，确认在土耳其的游客安全。
16日上午，记者从携程旅游方面获悉，其总计在当地和正在前往当地的自营跟团游客人148人。通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人，已确认携程旅游跟团游、自由行在当地客人均安全。截至北京时间16日上午9时，机场仍未开放，记者采访时，携程方面表示，有部分游客由于机场关闭而滞留，有2团在登机口等候，看航班何时恢复，3团在飞机上前往机场，尚未没降落，由于机场关闭，携程正在不断联系领队。另有在伊斯坦布尔的团队已经紧急取消市区游览行程，改为在酒店等待安排。在首都以外的旅游团，行程目前没有受到影响。携程方面宣布，针对此次事件，启动重大灾害旅游保障金，承担在因此事件导致游客在当地滞留的旅游费用;7天内即将出发的客户取消发团，无损失退订。
另据春秋旅游回应，经过严密排查，目前春秋旅游无旅游团队及散客在土耳其境内旅游，近期也无前往土耳其旅游的团队。不过7月底前，春秋旅游共将有5个赴欧州旅游团队共计126人使用土耳其航空，并在土耳其伊斯坦布尔机场转机。目前春秋旅游正在与土耳其航空联系，确认目前伊斯坦布尔机场状况和机场持续关闭情况下团队机位的签转政策。春秋旅游承诺，已通过春秋旅游购买即日起至7日内出发到土耳其旅行的自由行客人，可全额退酒店和机票费用。酒店、机票退票费等不可退票的票款损失均由春秋旅游全额承担。
此外，上海国旅方面表示，事件发生时共有3个团50余人在土耳其境内，经密切沟通安排，已确认人员安全，且将视当地情况，尽可能在确保人员安全的前提下，保障游客的既定行程安排。
而去哪儿网酒店部门亦承诺，通过去哪儿网预订的7月16日至7月22日期间土耳其相关城市的酒店入住订单，客人来电取消，可免费操作，如产生损失均由去哪儿网承担。驴妈妈平台则表示，所有在土游客确认平安无恙。其中，有1个团队客人原计划于16日从伊斯坦布尔返程回国，驴妈妈将根据机场实时情况对客人返程做出妥善安排。
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