【文汇网讯】(香港文汇网记者 张聪、马琳 北京报道)2016年国庆假期即将到来，近日，国家旅游局发布消息称，内地旅游投诉举报平台已于国庆假期前正式上线，游客在这个十一假期遇到权益被侵犯，可通过投诉平台向旅游管理部门咨询、反映。此外，针对十一期间道路出行情况，28日，交通部新闻发言人徐成光表示，预计在今年的十一黄金周期间，道路、水路的客运量总量将会超过6.6亿人。
国家旅游局相关负责人介绍，内地旅游投诉平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，有旅游投诉发生时，能在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。该负责人补充，内地游投诉举报平台手机版也已上线，游客在这个十一假期遇到权益被侵犯，也可用手机直接投诉。
国家旅游局提醒旅游者，要结合实际情况选择跟团游或自助游，不要贪图便宜贸然参加低价旅游团。国家旅游局会同各地旅游主管部门也将在国庆假期派出相关工作人员，对旅游市场经营进行明察暗访，尤其是游客投诉集中的旅行社不履行合同，导游胁迫导游消费，违反合同增加自费项目等问题，一经查实将依法处罚。
此外，为推动游客文明旅游，国家旅游局提示旅游者，在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为公约。国家旅游局相关负责人表示，国家旅游局已设立旅客不文明行为记录，游客涉嫌违反游客行为规范的严重行为，将被记入记录，并予以曝光，今后可能会影响出游。
针对十一期间道路出行情况，徐成光介绍，预计今年「十一」黄金周期间，全国公路网交通运行总体仍将保持高位平稳运行，道路水路客运量将超过6.6亿人。其中，道路客运量将达6.5亿人，同比增长1.7%;水路客运量将达1260万人，与去年同期相比略有增长。
徐成光表示，今年「十一」黄金周期间，小型客车自驾游、探亲等出行需求依然旺盛，大城市周边路网，特别是进出城通道的压力依然较大，热门旅游景区周边公路容易出现拥堵现象。他预计，10月1日、6日、7日等三天将出现车流和客流高峰;北京、广东、四川、安徽及周边旅游热点地区客运量增幅较大，陆岛、岛际、海峡间的旅客运输依然是水路客运的热点地区。
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