国家旅游局发布首个十一假日旅游「红黑榜」。孙琳摄。【文汇网讯】(香港文汇网记者 孙琳)9日，中国国家旅游局发布了首个十一假日旅游「红黑榜」，北京十渡景区等16家景区、途牛等7家旅行社、司良高等5名导游、曾财生等6名游客被列入「黑榜」。
十一假日旅游「红黑榜」由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场秩序情况提供信息汇总而成，涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务四个专项，全部榜单共九大项，「红榜」为最佳(或优秀)，「黑榜」为最差(或不合格、不文明)，复盖全国31个省区市和新疆生产建设兵团。
「红榜」榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，北京故宫博物院等35家景区上榜综合秩序最佳景区，崂山等35家景区、八达岭等33家景区、广州塔等36家景区、海螺沟等38家景区等分别上榜厕所革命最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游安全保障最佳景区和旅游服务最佳景区。因服务游客、文明旅游引导等工作到位，哈尔滨铁道国旅等32家旅行社以及敦煌市旅游经济开发办主任杨兴蓉等31名旅游从业人员，分别上榜优秀旅行社和优秀旅游工作人员。节日期间因跨国献「熊猫血」的南京文华国际旅行社导游杨莉等33位导游领队上榜优秀导游。此外，河南籍游客冯玉等28人上榜优秀文明游客。
「黑榜」榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社;因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客「黑榜」。
国家旅游局相关负责人表示，推出假日旅游「红黑榜」是今年十一的一个尝试，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平。今后，国家旅游局将继续加大旅游宣传，褒扬正面和先进、曝光负面典型，监督、引导企业合法经营，倡导游客自律、文明出游，积极营造良好的旅游发展环境。今年十一期间，国家旅游局组织三个市场秩序检查组分赴湖南、云南、山东三省开展旅游市场秩序检查工作，并首次启动了全国旅游产业运行监测和应急指挥平台，通过平台对国内外重要假日旅游工作进行调度。
责任编辑：梁潇潇