【文汇网讯】(香港文汇网记者 孙琳)据中国国家旅游局统计，10月1日至7日，全国共处理旅游投诉359件，查处5例典型案件，黑龙江游客候歌顺等2名游客因不文明行为被列入游客「黑名单」，至此，「黑名单」增至24人。
据国家旅游局监督管理司司长彭志凯介绍此次处理的旅游投诉包括旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。
另有2名游客被列入黑名单。其中北京游客卢珊在随团旅游过程中，与导游杨某某发生争执，卢珊殴打导游，并将前来劝阻的何某某咬伤，被当地公安局拘留三日。其旅游不文明行为记录保存2年。黑龙江游客候歌顺在越南岘港市一家酒吧火烧越南盾，违反当地法律，被越南警方驱逐出境，其旅游不文明行为记录信息将保存3年。
而跨国捐献「熊猫血」的导游杨莉、及在西藏助人为乐的上海游客陈小平分别被评为好导游和好游客。
5家旅行社被罚
此次通报的5起典型案件涉及4家内地旅行社及1家境外旅行社。其中，四川省中国国际旅行社有限责任公司、成都环球国际旅行社有限公司均因不合理低价组织旅游活动，被处以没收违法所得，分别处以15.5万元、15万元罚款的行政处罚。
北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境旅游过程中因团款纠纷拒绝履行旅游合同。北京市旅游发展委员会给予北京泛美国际旅行社有限责任公司停业整顿三个月，并处30万元罚款的行政处罚;给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月，并处2千元罚款的行政处罚;给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。另外，北京青年旅行社股份有限公司组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游，被北京市旅游委责令改正，并处20万元罚款的行政处罚。
同时，泰国佳运国际旅运集团导游乍能?沙里在接待中国游客游览普吉岛过程中，强迫游客参加自费项目。中国赴泰国旅游市场联合监管工作组现场了解到游客投诉后，立即通报给泰国旅游警察，泰国旅游警察随即约谈了该旅行社主要负责人，并对导游乍能?沙里处以行政拘留10日的处罚。
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