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跨界合作提升体验 促旅游业升级

2016-10-31

【文汇网讯】本港旅游业近年持续走低,直至今年下半年才稍见起色。十一国庆黄金周期间访港旅客有7%的增幅,10月首两周的旅客升幅亦超过3%。尽管如此,在本港景点设施老化、内地游客出境游选择日益多元化的情况下,旅游业界面对的竞争挑战,丝毫没有缓解。香港需要在特色旅游、盛事旅游方面多作创新及加强跨界合作,以更个性化的旅游体验、更贴心完善的服务,推动香港旅游业不断增值发展。

今年是本港旅游转型的重要一年。一方面,自助游继续成为大趋势,旅发局致力推广购物以外的旅游体验;另一方面,下半年举办多项盛事,推动业界向盛事旅游、特色旅游发展。说到盛事旅游,在中环海滨活动空间举行的一年一度美酒佳肴巡礼,今年已经是连续第8年举行。今届摊位数目为415个,比去年多2成,会场分为五个主题区,多达26个国家及地区的美酒任君品尝,给来港游客带来了难忘的体验。事实上,近月本港还举行了「香港自行车节」、「Formula E电动方程式赛车锦标赛」、「香港网球公开赛」等多项盛事,而月内旅客数字的回升,也印证盛事旅游、特色专项旅游取得一定的成绩。

但面对国际旅游市场的激烈竞争以及游客口味的急速转变,本港旅游业界还需快速转变迎合市场,提供更贴心完善的服务。其中的两个关键点,一是跨界、二是体验。例如日本有旅行社最近就联合电器商和物流商提供「空手观光支援服务」,让游客预约行李配送服务,在抵达日本机场后,只需扫一下条码,行李就会按照你的行程每天按时送达下榻的酒店。在商店购物后,也可安排送到机场,相当快捷方便。日本发展旅游的经验值得借鉴,它同样面对旅游业变迁的挑战,今年7-9月外国游客访日虽然增长了17%,但人均花费金额却减少了17%,出现旺丁不旺财的局面。中国内地游客访日,亦都由「爆买」转为自由行,这些自由行旅客更注重参与体验,促使日本旅游业界从饮食、文化,到自然风光,都掀起一股「体验风潮」,务求走出一条吸引游客和刺激其消费的新路。

旅游业是香港四大行业支柱之一,2014年佔本港GDP虽然只有5.1%,但佔就业总人口比例达7.2%,相当于27.2万人。面对严峻挑战,旅游业和相关方面应以创新思维不断在硬件和软件两方面下苦功,向茞惆B特色化和高增值的方向转型,持续提升香港旅游业的吸引力和竞争力。本港是中西文化交融之地,拥有国际水平的公共文娱设施,在交通、酒店、医疗及专业人才储备等领域的配套亦有一定优势,只要我们在发挥这些传统优势的基础上,结合自身特点、顺应趋势、创新增值,在打造香港「盛事之都」上多做文章,实现旅游业从传统购物观光到文化体验的升级,香港旅游业乃至整体经济就有机会再上一个新台阶。

责任编辑:SalviNg

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