【文汇网讯】（香港文汇网记者 孙琳 凯雷 北京报道）内地两女游客日前参加中旅体育旅行社欧洲六国游遭低价游陷阱欺诈，北京市朝阳区法院已受理该案，并于本月8日开庭，这是中国第一起获法院立案的消费者起诉低价游组织者旅游社的案件，也是内地司法机构首次调查低价游坑蒙消费者。
国家打击低价游非法旅行社 境外低价游仍猖獗
2015年10月，国家旅游局发布《关于打击组织「不合理低价游」的意见》，旅游局明确5种「不合理低价游」，打击低价游保障消费者保益。但低价游坑害消费者，屡禁不止。2016年10月至12月初，全国百家非法旅行社涉嫌国内低价游被国家旅游局查处，而长期存在的低价境外陷阱，消费者维权更难以得到保障。很多消费者去打官司，但至今无一起立案。
记者从代理这起公益诉讼的同创律师所律师杨航胜处获悉，游客薛女士与中旅体育旅行社有限公司于2016年5月18日签署《团队出境旅游合同》，约定薛女士和其姐参加旅行社组织的欧洲六国游(包括荷比德法意瑞)，时间为5月31日至6月12日，共计13天，旅游费用为9500元/人，合计19000元，合同对旅游服务过程中涉及的诸多问题进行了约定，包括所住酒店的星级、具体观光景点、购物等。
境外虐心之旅 不自费 埃菲尔铁塔「看不到」
薛女士姐妹今年皆逾六十岁，她们都是退休后第一出国。薛女士介绍，她们随全体游客按约乘航班出国后，导游劝诱威逼游客们参加自费游，大部分游客在原先团费的基础上又交了五、六千不等的自费游费用，薛女士姐妹没有参加自费游，且是全团唯一没有参加境外自费欧元深度游的两位老人，这导致旅行社工作人员在旅行过程中对其服务非常恶劣，领队加导游肖俊因没有挣到回扣而报复姐俩，让两名六十多岁的老人在异国他乡不仅没有感受到旅游的快乐，反而成了虐心之旅。薛女士姐妹的种种遭遇，比如让住下水道堵了的客房，客房没有热水器，宾馆条件脏乱差、根本不具备约定的三四星标准，故意让两名老人遗漏观看本属免费的标志性景点埃菲尔铁塔和卢浮宫，欺骗上付费厕所，等等。在旅行过程中，薛女士姐妹多次与导游交涉，但未改观，旅行结束回到北京后，薛女士即向旅行社投诉，未果，向消协投诉，消协组织调解无效，向国家旅游局投诉，未果。在向各个单位的投诉过程中，旅行社表示最大的让步是每人赔偿255元，薛女士认为旅行社不仅没有认识到自身的过错，甚至有羞辱游客之嫌，255元赔偿是侮辱人二百五。
事后在维权过程中，薛女士方得知如该旅行社的做法：以低价先诱骗消费者报名、再以自费游方式加钱、不就范就使用各种手段逼迫消费者就范，在旅游行业内是并不少见的行为。
法治治本之策 有望根治「低价游」
随着中国经济社会发展，人们日渐富裕，出国游会越来越多，有关旅行社的不规范做法不仅伤害了游客个体，而且损害了中国公民在境外的整体形象。类似事件往往因旅行社的强势地位、游客个人维权举证难且经济上不划算等因素不了了之，这种情形使得旅游服务(不管境内游，还是境外游)中损害游客的做法层出不穷、屡禁不止。
这一事件标志着，国家旅游局多年来采取行政办法屡禁不绝消费者权益却得不到有效保护的局面即将被打破，国家司法机构首次调查低价游坑蒙消费者，采取釜底抽的法治治本举措有望根治低价游。北京法院受理起诉境外低价游立案，也意味着每年成百上千起低价游受害者告诉无门，各地法院拒绝受理的情形即将改变。
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