■滞留港人在登机前与中国驻札幌总领事馆人员合影留念，并竖起拇指感谢他们的帮助。 领馆供图
■滞留札幌的香港旅客昨晚返抵香港机场。 彭子文 摄【文汇网讯】（记者 文森）日本北海道出现50年来最大暴风雪，札幌新千岁机场航空交通完全瘫痪，数百名滞留当地的港人，大部分已于昨晚或之前返抵香港。
部分滞留札幌数天 怨国泰安排不周
昨晚11时许，再有一批香港旅客到达香港机场，多为一家大小，他们均在札幌被迫停留一日至数日，后几经波折才回到香港，表示「无得返港当然不开心」，但离开前见到机场秩序已逐步恢复正常，未见有混乱情况。
一家四口往北海道自由行的张先生，原定于25日返港，但遭遇暴风雪，飞机延迟，昨晚深夜11时才返到香港，他表示「无得返港当然不开心」，但航空公司有提前通知，对机场及航空公司的安排尚算满意，「好彩仅延迟一日，我都未算太过辛苦。」他表示昨日临走前亦有落雪，但天气已趋向稳定，去到机场登机时机场秩序已恢复正常，未见到有混乱。他又说，昨晚有三班因暴风雪行程遭延迟的乘客与他们一同飞返香港。
转车名古屋 飞台返港
伍先生与太太及一家六口于北海道自由行，原定28日返港，但获悉当地因大雪航班取消后决定提前转机返香港。伍先生在朋友的帮助下转车至名古屋，搭乘飞机经台湾返港，同样昨晚深夜约11时抵港。他们于昨日凌晨4时出发，整个行程花费约16小时，「感觉好累」，「好彩经常去日本玩，熟悉当地交通，可临时作出安排，才有得返来香港。」
他不满向国泰航空询问航班资讯都无答复，好多其他航空公司都能安排飞机送走乘客，不明白国泰为何一直未获飞机安排。
黄先生一家八口包括小朋友原定24日回港，但直至昨晚深夜才抵达香港，「等得太久，小朋友都有些扭计」。但他表示，因国泰很早通知他们航班取消，所以24日当天一家人未有去机场，讚扬国泰提前通知令他们不致白跑一趟。他表示，在北海道游玩的几日天气一直很好，直到临走前才突降暴雪，认为情况突然。
睡机场「似在难民营」
而日前再有航班陆续返港，旅客杨先生前晚11时许由札幌飞抵本港，他不满滞留期间航空公司未提供足够支援，有旅客争相抢夺毛毡等物资；亦有旅客围荅隤聋膝q柜位鼓譟，更惊动当地警察，但航空公司仍无交代航班资讯，只叫旅客自己查阅。他坦言今次经历令他毕生难忘，「好难忘！圣诞让你在机场睡两晚是甚么感觉？一边看茬毁满A自己找地方吃东西，好似在难民营当中，简直是惊险！」
带同儿子返港的唐太则表示，原定本月23日返港，滞留札幌期间，机场的食物早已售罄，航空公司并无提供食物和水，亦欠缺休息地方，滞留旅客只能在梳化或地上睡觉，她要排队3至4小时才获发毛毯和睡袋，不满航空公司只向她补偿300元交通津贴。
大雪影响出发前往北海道航班，有自由行旅客及旅行团延期到今早出发，昨早共有3班航机前往北海道札幌新千岁机场。原定平安夜出发到札幌的张先生表示，原先希望到访偏远地区，但车程需时两个多小时，考虑到天气不稳定和人身安全，决定缩短行程。
市民朱小姐则表示，她将会在日本逗留较长时间，有需要会尽量留在酒店等室内环境，「那边也有地下街，有甚么事可到地下街逛。」
领馆雪中送暖 机场陪伴港客
日本北海道突降50年一遇的特大暴雪，令当地航班取消，约500名港澳旅客滞留当地，有家归不得。中国驻札幌总领事馆在24日深夜接到求助电话后，立即采取应急机制，领馆人员分头行动，一方面采购食品、水和物资到机场救援，一方面与当地机场和航空公司沟通协调，以尽量回应港人诉求。
中国驻札幌总领事馆副总领事张玉萍接受本报记者电话访问时表示，部分港人滞留多时后表现忧虑，故领馆人员亦尽量安抚大家的情绪，并应允等待滞留的港澳旅客都顺利起飞后才离开，「大家一起共患难」。港人临别前不忘感谢领馆的帮助，并竖起大拇指合影留念。
张玉萍表示，在总领事孙振勇指示领馆人员迅速展开救助后，领馆人员即分头行事去展开工作。除了要求新千岁机场、航空公司立即采取措施解决滞留同胞的餐饮、休息问题外，领馆也派出救援车队前往支援，但由于天气问题，令运送物资往机场的难度大增，「毕竟是1966年以来最大的雪，机场、铁路、公路都受到影响。后来天气转晴了，但除雪没有那么快，路上还是有一层冰，我们的车是走在冰面上，但我们还是克服了行程困难，把物资送到机场。」
担保安全 物资送禁区
不过，去到机场不等于即时可援助到滞留的香港同胞。张玉萍解释，由于滞留的香港同胞当时已进入候机厅，已经过了安检程序，而里面又不可以带水进去，「所以我们就和机场方面沟通，最后以领馆名义保证不会有问题的，才能把东西带进去。」
张玉萍忆述，当时大家首先把物资派给老人和小孩，及一些欠缺食物的旅客，虽然稍稍令大家情绪有所平伏，但亦有人在滞留多时后表现忧虑，有人还流茞向领馆人员讲自己的诉求，「所以除了是带给他们食品以外，我们也要做解说工作，安抚他们的情绪。」
她续说，由于曾出现部分旅客登机后，在飞机上等了3小时仍未能起飞，最终还是要下机再作等候的情形，不少港人都希望领馆人员留在机场，待大家都上机并起飞后才离开，以免最后又搭不成飞机并顿失援助。面对港人热切诉求，张玉萍和领馆人员亦决定「跟大家共患难」，向港人保证待大家都顺利起飞后再离开。
15小时送机 港客致谢
这个保证说起来容易，事实上有不少困难，张玉萍说，当时有航班就因为行李比人多，最终花了好一段时间检查行李才能起飞，但起飞不久又折返，原来是行李问题未解决好；也有航机的导航出现了些问题，要待修复好后才能起飞。大家由早上开始为救援一事忙碌，到晚上10时多才送走第四班航班，完成了当日的「使命」。
张玉萍表示，在救援中令她最深刻的，就是不少港人对领馆人员的工作表示支持，除了有人竖起拇指大讚祖国好外，不少港人在登机前亦纷纷与他们握手、话别和合影留念；而最深刻的体会，则如国务院总理李克强所说︰「同胞们走到哪里，领事保护就要跟到哪里。」 ■香港文汇报记者 甘瑜、文森
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