【文汇网讯】(记者 冯雷 河南报道) 2017年春运13日启程，郑州火车站和郑州东站客流量与平时相看并没有明显增加。郑州铁路局助力旅客有序出行，局管内郑西、郑徐、京广高铁列车均正点运行，郑州至北京、广州、上海、西安的高铁动车组列车均有余票。
据介绍，春运期间，郑州铁路局春运客车运行以图定客车、临客列车为主，图定客车量同比将增加84对，增长22.8%，运力重点向长三角、珠三角地区倾斜;临客列车计划开行76.5对，以满足广大旅客特别是学生、务工人员的出行需求。
今年春运从1月13日起至2月21日止，郑州铁路局预计发送旅客1370万人，同比增长8.5%，其中发送直通旅客724万人，同比增长2.5%，管内旅客646万，同比增长16%。
今年春运恰逢大中专院校寒假，学生、返乡流等客流总体呈现小幅增长;节后学生、务工、探亲、旅游流高度叠加，客流返程高峰分别集中在广州、深圳、北京、上海、西安、成都、昆明、乌鲁木齐等方向，客流返程高峰日预计将出现在农历正月初六、初七、十六、十七，预计最高日发送旅客将达50万人。
据介绍，为更好地服务务工、学生旅客购票，郑州铁路局各车站继续坚持往年对务工人员发售团体票的同时，打破车站专窗只受理5人以上务工团体票的限制，在临客始发站的专用窗口，受理零散务工人员购买临客车票需求。重点满足学生购票需求，通过学校有关部门在因特网集中办理学生团体往返票，同时放开所有售票渠道，向没有参加院校统一办票的零散学生旅客发售1月10日至2月26日间的学生往返票。
春运期间，郑州铁路局在节前、节后夜间开行「红眼」高速动车组临客17.5对，以满足夜间运行「红眼」高铁车积极适应市场需求。
郑州铁路局有关负责人称，该局将从优化运力供给、优化设备实施、优化出行条件、优化服务措施等方面，致力打造平安春运、有序春运、温馨春运，最大限度满足旅客出行需求。
在春运40天时间内，郑州机场将推出多项特色服务，用真情服务保障旅客的春运出行，在运力安排上，每周将计划加班300多架次。结合旅客量快速增长的实际，郑州机场优化安检待检区运行秩序，多措并举来提高安检的保障能力，并针对不同旅客群体的需求特点，开设「爱心通道」。开展「爱心摆渡」服务，利用电瓶车接驳特殊旅客、晚到旅客、急转机旅客。加强柜台晚到旅客的引导和办理速度，在客流高峰时段，及时安排人员增加柜台，及时分流，确保每一个航班都能正点截载。
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