江苏省工商局通报2016年度网络交易商品质量抽检及网购消费投诉情况。本网南京传真
【文汇网讯】(香港文汇网 记者 田雯)「3·15」临近，8日下午，江苏省工商局通报了2016年度网络交易商品质量抽检及网购消费投诉情况，并发布了消费提示。抽检情况显示，在该局全年抽取的1342个批次样品中，有586个批次不合格，总体合格率仅为56.3%，问题主要集中在纺织服装鞋箱、手机、家用电器等商品。网购投诉同比增长122.2%，江苏工商提示，网络促销期间应理性消费，并截图留证。
根据中国因特网络信息中心(CNNIC)发布的第39次《中国因特网络发展状况统计报告》，截至2016年12月，全国网民规模达7.31亿。据商务部统计，2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%。艾瑞咨询数据显示，2016年中国移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到68.2%，移动端已超过PC端，成为网络市场更主要的消费场景。
标识说明不合格商品居多
2016年，江苏省工商局对因特网销售的手机、水晶珠宝、纺织服装鞋箱、母婴用品、家用电器等商品质量进行了专项抽检，样品主要来自淘宝、天猫、京东商城、1号店、亚马逊、苏宁易购等电商平台。
从抽检商品的类别看，手机抽检100个批次，总体合格率为61% ;水晶珠宝抽检117个批次，总体合格率为95.7% ;母婴用品抽检288个批次，总体合格率为75.3%;家用电器抽检127个批次，总体合格率为68.5% ;纺织服装鞋箱抽检710个批次，总体合格率为39.3% 。
该局网络交易监督管理处副处长李艳表示，判定为不合格的商品中，标识说明不合格的商品占比较高。「对不合格商品，我们依法责令网络商品经营者立即停止销售。经营者无法联系的，就督促第三方交易平台对不合格商品信息及经营者的虚拟店舖，实施商品信息删除、屏蔽、断开链接等措施。」
微商成网购投诉新热点
李艳说，从网购消费投诉典型案例来看，涉及微信公众号、微商等新领域新业态的网购投诉，成为消费投诉新热点，数量不断增多;「双十一」、「双十二」等网购集中促销期，往往引发消费投诉的高峰;涉及旅游、个性定制、信息发布等生活服务领域的网络消费，成为网购投诉的重点。
「比如微信公众号发布的集赞送礼品活动，还有微商销售假冒产品等违法行为越来越多。现在不少 『微商』以个人经营为主，无实体店、无营业执照，一旦出现消费纠纷，就直接删除好友或更换账号逃避责任，给消费者维权带来很大的难度。」李艳提醒消费者，不轻易加陌生微商为好友，仔细核实微商个人信息，不轻信其晒出的购物小票和物流单图片，尽量选择正规合法的第三方支付平台进行交易。
责任编辑：京辰