【文汇网讯】 (记者 张聪 两会报道)全国政协委员、苏宁云商集团董事长张近东9日下午代表全国工商联在大会发言中表示，受电商分流等因素影响，传统实体零售业销售下滑、效益下降，「关门退租」现象增加。面对激烈竞争，张近东建议，实体零售业必须主动拥抱因特网，运用新技术，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
张近东表示，实体店虽然体验充分，但无法像网上零售那样，突破时空限制，为消费者提供更广选择，因此实体零售不能死守老路，必须创新求变，顺应移动化、社交化、本地化的发展趋势，利用线上线下融合，实现销售无处不在，培养消费者黏性。
谈及电子商务的迅猛发展，张近东指出，虽然电商行业企业和个人商户已突破1000万，从业人员接近2400万，但电子商务发展目前尚无法可依，存在着假冒伪劣、偷税漏税等不良行为。他建议，尽快出台规范电子商务发展的法律法规，打击取缔制假贩假窝点，建立失信电商企业和个人黑名单，增强消费信心，释放社会购买力。
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