工作人员介绍兰州市西固区三维数字指挥中心。本网兰州传真
三维数字中心人员正在办理业务。本网兰州传真
兰州市西固区三维数字指挥中心大厅。本网兰州传真
【文汇网讯】 （记者王岳 兰州报道）记者从兰州市西固区政府获悉，自「治转提」专项行动开展以来，西固区三维数字中心通过研发升级数字城管系统，已将数字城管系统工作流程从7个精简为4个，极大提高了工作效能和效率。同时，该中心还在数字城管系统中开发了可直接在手持终端中处理反馈案件、统计分析问题的功能，使城管网格监督员发现上报、中心受理派遣、部门处理反馈、中心综合评价的闭环式流程在手持终端上可全部完成。
据介绍，西固区三维数字中心是兰州市西固区委、区政府按照民生为要、服务为先、科学高效的总体思路而成立的全区信息化指挥调度中心，该中心以「作息时间全天候、信息管理全方位、解决问题全过程、服务群众全身心」为工作理念，以「24小时365日全天候」为服务宗旨，通过网格化管理、数字城管、视频监控平台、12345民情通、便民事项网上办理及各类服务信息查询等应用领域。
建立城市综合管理运行平台。平台自2015年2月投入使用以来，已初步实现城市管理智慧化、公共服务平台一体化、民情流水线服务普遍化、监督指挥调度数字化。
据统计，今年以来，数字城管平台共受理城市管理问题90000余件次，处理率98%以上；市民通过随手拍上报各类案件19000余件，处理率99.8%；截止目前共受理「12345」民情通服务热线各类诉求1726件次，其中紧急件310件次，一般件1416件次，行政作风诉求类案件36件，办结29件，7件正在办理，案件办结率为100%，市民满意度为90%以上。
西固区三维数字中心主任程秀兰表示，今年的工作重点一是将继续增加视频布设点位，二是进一步研发智能分析，节省人力资源，缩短事务处理时间，实现城市运营管理信息资源的全面整合与共享。
据了解，兰州市委市政府自从今年1月开展「治顽疾、转作风、提效能」专项行动和「三大整治」攻坚战以来，已对980名干部作出了追责处理。
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