【文汇网讯】 （记者刘友光、萧景源、冯颖诗）港铁又故障！观塘线昨晨又再发生信号故障，工程人员抢修近11小时，昨晚9时35分才修复，继四月初跳掣大事故，再次影响数以十万计乘客。故障期间，牛头角站和蓝田站之间路段的列车要慢驶，彩虹站至调景岭站一度延至15分钟一班车，沿线多个月台挤满候车人群，彩虹站外的接驳巴士候车处，约100人于烈日下等候，人龙「倒灌」入车站，港铁就事件向乘客表示歉意。今次是港铁九日内第五宗列车延误，也是今年以来第八宗延误31分钟以上事故，按照「服务表现安排」，港铁公司有可能破纪录被罚款2250万元。
事发于昨晨约11时5分，港铁发言人称，观塘线牛头角与蓝田站之间有信号故障，即时安排工程人员跟进，为审慎起见，车务控制中心安排列车在该路段慢驶，其间列车班次需调整，来往彩虹至调景岭站一度15分钟一班。
料罚款2250万
延误期间，观塘线车站内挤满人群，怨声载道。有乘客称她们在牛头角站等候45分钟仍无列车埋站，女儿赶不及往补习班。乘客朱小姐于中午12时半到彩虹站，原打算乘搭港铁，但遇到观塘线列车延误，她在月台等候近20分钟，仍未有车。她离开时，见到港铁在站外安排给乘客转搭的接驳巴士，大排长龙，估计是受影响乘客人数太多，而接驳车数量不足，觉得港铁的应变安排治标不治本。她批评港铁半年内已发生超过三次事故，需要加强检查。
港铁解释，今次受影响路段较复杂，涉及不同层面的信号系统设备，工程人员需逐层检查以确定故障原因，同时要确保观塘线继续维持服务，以免情况恶化。处理故障初期，个别列车在调景岭站同观塘站之间，要停车等候较长时间，确保路轨情况安全，让维修人员及职员落路轨进行紧急检查及维修，以及人手调校路轨道波口（岔位），让列车安全通过，其间列车电力供应正常，照明以及冷气系统一直正常运作。
港铁称，已安排免费接驳巴士行走彩虹至油塘，车站加派人手协助乘客，并且作出广播通知乘客。约下午两时半，观塘线列车服务维持五分钟一班车，大致应付乘客需要，车站运作大致畅顺，接驳巴士于下午4时30分停止服务。工程人员其后发现有信号传输间歇运作不正常，进行复修后，信号系统回复正常运作。
连同昨日观塘线信号故障，昨日已是港铁九日内第五宗列车延误事件，于上月28日至30日荃湾线接连发生供电及信号故障，前日港岛线坚尼地城与西营盘站之间亦出现信号故障。根据港铁与特区政府达成的服务表现安排，就今次观塘线故障发生至完全修妥，所需的时间初步估计，港铁有机会罚款约2250万元（见资料表），接近单一事故中罚款2500万元的上限。
2013年引入港铁服务罚款机制
政府于2013年与港铁公司商讨俗称“可加可颡謘赤熔暴调整机制时，引进“服务表现安排”，就港铁控制范围内的严重服务延误，按预设等级表向港铁征收罚款，每次31分钟或以上的列车延误，拨出100万元至2500万元不等，拨入下一年度有时限的“即日第二程车费九折优惠”计划。今年三月，政府与港铁提早完成五年一度的机制检讨，将每宗事故罚款上限由1500万元，提升至2500万元。
港铁去年发生八宗历时31分钟以上的延误事故，被罚款1450万元，作为今年的即日第二程九折优惠。今年单是上半年，港铁延误超过半小时的事故已经有七宗，未计昨日的逾十小时延误，估计拨入明年优惠的罚款额已达1850万元，超过去年总数。
港铁深表歉意
港铁发言人表示，对于今次事故对乘客造成不便，港铁表示歉意，收车后会作进一步详细检查，了解故障的原因，如证实事故由港铁营运造成，会按服务表现机制跟进。
改搭接驳巴 彩虹站外长龙
服务延误期间，大批乘客在多个站内等候，其中转车站九龙塘及油塘逼满人。其间有「吉车」驶过，而即使有列车载客，车上亦未有空间上车，当中牛头角、观塘等站的月台位处室外，不少市民打算转搭港铁提供的接驳巴士。大批乘客改搭接驳巴士，彩虹站外面大排长龙。
乘客改搭接驳巴士
45分钟无车 两母女獃坐
港铁透过广播指受讯号故障影响，列车来往牛头角站与蓝田站路段要慢驶，观塘线来回彩虹站及调景岭站要15分钟一班车。然而调景岭站列车上客后，等了半小时都未开车，上到车亦挤满人，有乘客表示在牛头角站等了45分钟也没有列车埋站，一名女家长更抱怨女儿来不及去补习，两母女只能在月台獃坐。
下午2时半，港铁表示调景岭站来回黄埔站5分钟一班车，观塘线整体行车时间，预计比平日多5分钟至10分钟。到下午3时40分，港铁表示，来往彩虹站和油塘站的港铁免费接驳巴士服务，将于30分钟后停止服务。
港铁在官方网站表示，观塘线月台上的乘客较多，候车时间亦会较长。呼吁乘客要为行程预留充裕时间。而港铁职员正进行抢修工作。
柯创盛：港铁应变缓慢
民建联九龙东立法会议员柯创盛回应事件，指今次事故反映了港铁应变缓慢，未有及时向乘客通报故障情况，不知情的乘客仍继续前往港铁站或滞留在月台等候，使港铁站更加混乱和挤迫。他指港铁有必要完善通报机制，让乘客及时了解最新情况，并在更多地点安排接驳巴士疏散乘客。稍后，他会在立法会内跟进今次港铁事件。
责任编辑：刘云