【文汇网讯】 （香港文汇网记者江鑫娴北京报道）故宫博物院售票处10日正式摘牌，这一见证故宫92年开放岁月的机构成为历史。与此同时，故宫全面实行网络售票，每日限额8万张。参观者可提前通过登录官网购票，或现场扫描官方指定二维码购票。港澳台及外国游客网络成功购票后，还需凭有效身份证件到综合服务窗口领取入院凭证。故宫还计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院。
参观者在故宫博物院门口通过扫描二维码现场购票。（江鑫娴 摄）
今年7月，故宫开始试行网络购票，10月2日首次实现当天8万张参观门票全部通过网络售出。经过十一长假的成功实践，10日故宫全网售票正式由「试行」转为「实行」。网售可基本实现观众无滞留，人均购票等候时间由原先的15分钟，降至由端门步行至午门检票区的5分钟左右。
记者10日上午在故宫门口看到，端门广场30个售票窗口均未开放，工作人员正在协助有需要的游客进行网络购票。中午12点，故宫博物院售票处的招牌被工作人员摘下。
工作人员帮助参观者现场购票。（江鑫娴 摄）
据悉，为了帮助没有预约的观众现场网上购票，故宫博物院制定了现场观众引导方案，将责任落实到每一名工作人员。记者注意到，包括故宫博物院院长单霁翔在内，所有工作人员的工作证背后都有购票二维码，他们都能提供二维码购票谘询和协助服务。同时，故宫在端门设置大量二维码引导牌，以及5个票务服务谘询台，帮助购票。
不会使用网络、不会在线支付的参观者如何买票进场?对此，故宫方面表示，会通过设置综合服务窗口、代客下单等形式解决这一问题。据介绍，综合服务窗口中，提供网售门票发票开具及打印嘉宾门票窗口2个，代客下单窗口4个，主要负责帮助所有外籍参观者和部分没有线上支付能力的参观者下单。
故宫所有工作人员的工作证背后都有购票二维码，随时可提供购票咨询服务。（江鑫娴 摄）
据单霁翔介绍，全网售票意味茯G宫实体票彻底退出历史舞台。今后，面临「闲置」的端门售票区将以「让收藏在禁宫里的文物活起来」为宗旨，探索以适当形式继续服务于广大观众和社会公众。
单霁翔还表示，未来故宫博物院将进一步加强精细化管理，基于大数据分析，计划明年试行分时段售票，届时观众可以选择当天的某个具体时段入院，避免出现「上午门庭若市，下午门可罗雀」的场面，给观众营造更加美好的文化空间和参观体验。因全网售票而面临「闲置」的端门售票区将以「让收藏在禁宫里的文物活起来」为宗旨，探索以适当形式继续服务于广大观众和社会公众。
责任编辑：乔一