【文汇网讯】 (香港文汇网 记者 毛丽娟)8日在腾讯云分论坛现场，腾讯宣布推出「智慧门店」解决方案，意在打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商之间的营销差异和数据差异。「智慧门店」解决方案是腾讯公司「智慧零售战略」的实现手段之一，去中心化的「智慧门店」才能真正赋能零售业。
「智慧门店」将解决传统商家营销难、获客难、销售难的「三难」问题，在云端通过识别用户特征、描述用户划像、分析用户行为，结合进店人数分析、购买转化率分析、顾客单价分析来产生营销数据，进而帮助线下商家降低营销成本、精准触达客户、实现销售提升。
「腾讯并不是要大举进军电商。商家完全不必担心客户分流的问题，腾讯希望的是通过『去中心化』的方式，把平台能力开放给广大品牌商、零售商以及商业地产等合作夥伴。」任宇昕解释，腾讯将提供强大的场景、大数据、AI技术支持，以及腾讯全产品线，帮助商家量身定做解决方案，帮助线下门店实现数据化和智能化，让消费者与商品之间，实现跨场景的智慧连接。
传统零售业一直以来存在一些难以解决的问题：一是线上线下的信息数据难以融合;二是海量消费者的信息及需求碎片化，难以进行统计分析;三是面对消费者审美、品质化需求不断提高，门店无能为力;四是消费者体验千人一面，缺乏专属关怀。
随着网络购物逐渐成为主流的购物方式，传统零售业在上述老问题之外，又产生了不少新难题，主要是门店运营效率、人流量越来越低，营销成本逐年提高，人力、时间需求越来越大，供应链、物流、库存全渠道数据陷入孤岛化困境。
为了解决这些传统零售业中存在已久的新老问题，腾讯拟推出智慧零售战略。此前，在《致合夥夥伴的公开信》中，腾讯董事会主席兼CEO马化腾提出，腾讯将通过「智慧零售解决方案」，践行「宽平台」的理念。
智慧门店解决方案是智慧零售的实现方式之一，它帮助线下门店实现数据化和智能化，让消费者与商品之间，实现跨场景的智慧连接，将让门店具有思考能力。智慧门店将通过腾讯云的深度ID识别、用户划像描述、用户动线分析等，联通会员体系，实现智能库存管理、营销数据分析等功能。
在智慧门店的助力下，商家能够清晰掌握周边客流情况，进行客群划像与商圈划像分析，真实且高效地识别用户全方面划像，同时把广告信息通过有效渠道推送到达潜在客户的眼前，最终实现线上线下全渠道的深度融合。
门店的数据化与智能化让门店不只是门店，智慧门店的解决方案将让门店具有能够「思考」的大脑。
责任编辑：京辰