【文汇网讯】（记者 颜晋杰）未来两年将是《港澳居民来往内地通行证》（回乡证）的换证高峰期，受内地公安部委讬为香港居民办理回乡证的香港中国旅行社，由22日开始推出自助取证机器。新措施不单能缩短取证市民的轮候时间，亦可腾出人手处理其他工作。中旅社预计自助取证机可望于农历新年前在全港6间证件服务中心推出。
今年9月开始，中旅社平均每日约有300人领取回乡证的上环总社试用机器代替人手处理领取回乡证工作，整体反应良好，过往同时有近20人轮候的情况减至最多只得4人至5人轮候。
中旅：顺应潮流一大进步
中国旅游集团公司副总经理张逢春昨日指出，目前平均每年约有100万人次申领回乡证。他认为新措施有助提升工作效率，并形容推出领卡机是中旅社顺应时代潮流的一大进步。
继9月起率先试行以机器领取回乡证的上环总社后，中旅社昨日起在九龙湾的证件服务中心改用机器处理领卡工作，并举行自助取证设备ㄟ妡鬖﹛C香港特区入境处助理处长（个人证件）区嘉宏、广东省公安厅出入境管理局局长李世威及中联办台湾事务部副部长胡相国等多名官员出席。
在新安排下，回乡卡会存放在领卡机内，市民只需带备申领回乡证的收据、过期回乡证或身份证、特区护照等身份证明文件便能领取新证。
中旅社预计，全港6间证件服务中心或可于农历新年前全数安装好领证机器，届时现有的人手派发新回乡证安排将会取消，所节省的人手将有助他们应付未来两年港人更换新回乡证的高峰期，旅行社有需要时会安排人手协助有需要人士操作机器。
中旅社证件业务部──制作中心高级经理黎锡明指出，现时每间证件服务中心只有一个处理领取回乡证的柜^，且以人手将证件逐一找出需时较长，亦容易出错。日后，每间中心都会有最少两部机器，人流较多的旺角证件服务中心更将设3部领证机，相信市民领证时间将大幅缩短，由过往约10分钟变成最快只需20秒便能领得新回乡证。
李先生昨日到中国旅行社九龙湾证件服务中心领取新回乡证，他过往轮候领取回乡证的时间较长，认为新安排只需两个步骤便能领证对市民带来很大方便。
不过，他指领取回乡证的安排仍有改善空间，期望中旅社日后可以协助领证市民同步申请自助过关，以缩短市民排队过关时间。
许先生也对新安排表示十分满意，「领证需时很短，过程较上次快了很多，且机器的操作十分容易，即使我是长者操作时亦没有遇上困难。」
市民盼加强宣传改善指示
不过，新安排只是首日正式实施，他指自己最初不知道领证程序改为透过机器进行，一度寻找领证柜^，期望中旅社加强宣传及改善中心内指示。
责任编辑：乔一