【文汇网讯】大公文汇全媒体综合报道：据海外新闻网站报道，24日，一班原定由日本成田机场飞往上海的客机，捷星日本航空以上海的天气欠佳为由，决定客机延迟24小时后才起飞，175名中国旅客滞留机场。因航空公司采取差别对待以及消极应对中国旅客需求，凌晨时双方发生冲突，旅客围成人墙高唱中国国歌。
报道称，捷星日本航空宣布延航决定后，将该航班中5名日本籍旅客带走安置，而对于其余175名中国籍旅客置之不理。同时拒绝安排会中文的工作人员到现场与旅客沟通，且用非常恶劣的态度要求175名旅客领走自己的行李自行解决住宿等问题，并对中国旅客用英语说「get out！」
由于捷星日本航空不积极的应对态度，175名中国旅客提出了几点诉求：
1、请立即安排会中文的工作人员和现场滞留的中国旅客进行面对面沟通。
2、是否可以协助改签捷星日本航空的联盟公司（日本航空）的航班尽快陆续回国。
3、为175名旅客提供正常的人身保障，不能肆意切断登机口这边的电、暖气和水。
4、现场旅客中有老人、小孩、身体不适者，如发生突发状况请给予医疗救助。
捷星日本航空拒绝中国旅客合理诉求
一位工作人员在聆听后表示需要向上级汇报，汇报的结果是拒绝旅客提出的任何要求。
凌晨2点多有旅客因饥饿，准备前往离境区内的二楼自动贩卖机处购买食品。在出门时遭到了捷星日本航空工作人员的限制，要求不许走动。一部分旅客和当时在场的两名工作人员起了言语争执，随后发展到了肢体冲突。
其中一名女性工作人员在并未触及其身体的情况下顺势倒地，矛头指向某位旅客打她。随后该女报警，警方到场后只询问了女性工作人员事发的经过，随后要求带走某旅客接受调查。
某乘客告知警方自己非常愿意配合调查，但是为了避免因语言沟通不畅而导致更深的误会，所以要求在有中文翻译在场的情况下，再配合警方调查。该旅客在被强行带走的过程中，衣服被撕破。混乱中，有警务人员推搡60多岁的老人，有带小孩的家属要求更换十几个小时没换的尿布也遭到拒绝。
中国驻日本大使馆获知消息后，第一时间紧急介入处理。经使馆协调，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。大使馆同时派员探望被警察带走调查的中国旅客，要求警方依法公正处理、切实保障当事人的合法权益。
中国驻日本大使馆表示，将继续关注事件后续进展，同时提醒出游公民，廉价航空公司属低成本运营，事先与乘客签署相关免责协议，遇突发情况请理性看待，避免过度维权或捲入不必要的法律纠纷。
（大公文汇全媒体新闻中心供稿 来源：东京新青年）
责任编辑：Cancan