2018年春节期间，广东共受理旅游投诉54宗（新华社图片）
【文汇网讯】大公文汇全媒体综合报道：广东省旅游局23日通报，2018年春节期间，广东共受理旅游投诉54宗，其中涉及旅行社36宗，旅游景区12宗。
据中新社报道，涉及旅行社投诉的主要问题为:随意变更行程､服务未达合同约定的标准､退团扣费问题以及涉嫌不合理低价港澳购物游。经初步核实，假冒旅行社投诉达14宗，其中假冒「深圳国旅(13宗)」､「广州康辉(1宗)」品牌的团夥通过网络､小广告等方式欺骗游客参加港澳游，并实施强制购物引起游客不满。
2018年春节期间，广东共受理旅游投诉54宗（新华社图片）
广东省旅游局表示，对于春节的旅游投诉，广东旅游质监部门已做处理，所涉酒店投诉全部及时处理，景区投诉问题大部分也得到解决。对于其他投诉，旅游质监部门将继续跟进，依法依规处理，并指导企业制定改进措施，进一步提升旅游服务质量。
针对组织不合理低价港澳游的假冒旅行社团夥活动猖獗，广东省已按照中国国家旅游局要求部署「利剑行动」，节前深圳市文体旅游局已联合公安､工商等部门开展联合行动，在深圳边检口岸端掉一个开展非法港澳游的团夥;广东方面仍将保持高压态势，配合扫黑除恶专项行动打击假冒团夥。
（大公文汇全媒体新闻中心供稿）
责任编辑：梁潇潇