【文汇网讯】(香港文汇网 记者 郭若溪)3月5日早上7时许，广深港高铁广州南至虎门段发生设备故障，造成列车大规模停运，有乘客在列车上苦等5小时仍未开车。广州铁路局通报称，因设备故障影响令部分列车晚点、停运，铁路部门已第一时间上线检查，抢修处理。当日15时，广深高铁故障排除，恢复正常通车，广州南汽车客运站已加开往深圳方向的大巴线路。铁路方面则表示，受影响的旅客可于30天内在全国任何一个车站办理退票，不收取退票费用。
乘客李先生表示，原计划乘坐早上8点由广州出发前往深圳北的高铁，「结果坐在车里等了5个小时。」另有不少乘坐广深高铁的旅客在网上发帖表达不满，受影响的不仅有广州和深圳，还有虎门等站。网友丸子头则在微博上表示，自己早上7点就出门一直到15点都还在深圳北，列车先是晚点了一个小时进站，接着在车上等了4个小时后被告知停运了要集体下车。最后无奈只得改成地铁到罗湖站，最后乘坐动车前往广州。
记者在深圳北看到，候车大厅现场有大批乘客滞留，公告栏和广播不断播放列车停运通知。由怀化、武汉、南昌、柳州、长沙等国内多地始发至深圳北的高铁改为运行至广州南，由深圳北始发至其他城市的高铁也改为广州南始发，广州南至深圳北、福田区间大批列车临时停运。
根据广州南站现场售票大厅公告栏上显示，受设备故障影响，3月5日15点前由广州南开往深圳北、福田方向的列车全部停运。已购买上述时间内停运线路列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续，均不收取手续费。同时，为方便旅客退票，现场设置了停运列车退票专窗，并加开至3个。
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