【文汇网讯】(记者 殷翔)经营逾11年的柏茵旅游上月20日突然结业，数百名已购买柏茵旅游产品的市民损失逾200万港元。由于大部分苦主购买的旅游套票收据未盖旅游业赔偿基金印花，很可能不获基金赔偿，基金委员会将于今日开会讨论是否酌情处理。民建联立法会议员刘国勳今日协助十余名苦主，与旅游业赔偿基金管理委员会主席林诗棋及旅游代理商注册主任欧浩华会面，希望基金会能以同理心处理事件，勿令苦主们分文无归。
柏茵旅游近年主推廉价机票，及各类自由行「期票」，由于期票在1年有效期内可随时出发，弹性大，吸引不少顾客光顾。虽然有市民购票后发现未盖印花，但由于多年来都能顺利成行，因此未有重视。这次柏茵突然结业，才发现很可能因此不获旅游业赔偿基金赔偿90%费用，因此向刘国勳议员求助。
苦主王先生表示，自已有购买预缴式期票及订购机票，总计损失逾40万元，主要当中有一单大套票包括亲友的十余万元团费。买机票的钱估计「冻过水」，当中约30万元套票收据虽然没盖印花，但和赔偿基金委员会主席会面后，看来有希望取回九成团费。他批评印花制欠缺有效监管，旅行社「偷鸡」不盖印花，消费者并不一定知情，希望改善机制，保障消费者。
赔偿基金议后或补印花
刘国勳表示，今晨苦主们与林诗棋会面气氛良好，主席态度诚恳。他指出，现时法例规定顾客持有附印花的收据作爲凭证，才可向赔偿基金申请特惠赔偿，至于印花在何时印上就并未有详细的规定。他促请委员会考虑到今次事件的特殊性，酌情爲部分苦主后补印花，让他们能够申请特惠赔偿。
现时不少消费者都选择在网上或银行转账缴费，未必会亲身到旅行社交费并领回收据。而即使旅行社被揭不发放印花，初犯仅罚款2,000港元，阻吓力不足，他建议政府在旅游业电子印花尚未推出以及正式在所有旅行社普及使用的真空期间，做好监管工作。
林诗棋回应苦主要求时表示，旅游业赔偿基金成立的初衷，就是爲了保障消费者的权益。委员会高度关注今次的时间，今天开会的第一项议程就是关于柏茵事件的讨论。他坦言，最终是否能够爲符合条件的苦主后补印花仍要视乎委员会的讨论结果及法律意见而定。
欧浩华承认现行法例与现实脱节，他表示，基金的电子印花已经在部分旅行社试行，如无意外，将有望在今年6月1日正式开始普及至其他旅行社，届时消费者能够透过网络查询，即时核实旅行社是否已经落实印花事宜。
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