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小长假旺市 店主东冀服务质量吸内地客

2018-05-01

【文汇网讯】(香港文汇网 记者 殷翔)香港文汇网记者1日走访内地客较集中的尖沙咀商舖,店主普遍反映受惠「五一小长假」内地客增加,营业额较平日增加20%至30%,但和去年相比,则情况差不多。有店舖负责人表示,由于内地客愈来愈注重品牌和质量,因此店家并未针对内地小长假而减价促销,而是以增加内地客较喜欢的商品来捕捉商机。旅游业议会主席黄进达表示,这次五一小长假初步统计「人财两旺」,较去年有温和升幅。

黄进达表示,今年五一小长假内地客人数上升,其中大部分是个人游散客,团体客反而下降,相信是内地客来港旅游模式改变有关,愈来愈多内地客热衷于以个人游方式来港旅游及消费。再者,酒店收费每逢假期都会上升,相信也是团体客在假期减少的原因。

他指出,虽然近年旅游及零售业有温和增长,但仍处低谷。主要是内地客的消费模式出现明显改变,对奢侈品大手扫货的「豪客」愈来愈少,改为以购买日用品为主,加上内地客外游的选择日渐增多,也摊薄了来本港的消费力。因此,业界需积极改变商品结构,提升服务质量,致力吸引更多内地客来港消费。

经营茶餐厅的陈女士说,今年五一生意额和往年差不多,较平日增加了约20%。店内早做好准备,准备了充足食材,并延长营业时间及增聘人手。她认为要吸引更多内地客来港,关键是要善待内地客,做好各自的服务品牌。

经营意大利酒和果汁生意的陈先生表示,由于红酒生意以本地客为主,游客不能将酒带返内地,因此五一长假对他的生意没太大影响。但这几天确实人流多了很多,连带令他的生意亦有所上升,有游客经过见到,就买一两瓶佐餐。

经营蜂蜜及相关产品生意的李先生表示,香港市道仍不景气,各方面都应致力吸引内地客。现在内地客购物更注重品牌,「要好嘢」而非减价品,因此他不会为迎接五一小长假而减价促销。

他续说,以平日而言,他的客户大概六成本地客四成游客,但到内地长假就反过来,变成六成内地客四成本地客。这次五一长假他的生意额约有30%增长。

经营药店的李先生表示,今年生意不升反跌,较去年可能有20%的跌幅。五一小长假客量增加,生意有所起色,较平时营业额可能有30%至40%的增幅。内地客消费力强,但对品质、品牌的追求愈来愈高,已非以前「一味贪平」的消费模式。为迎合内地客的改变,药店致力提升产品质素、服务质量,希望吸引更多回头客。

经营内衣生意的张女士表示,自己的生意主要以本地客为主,五一长假生意反而下跌,因为假期女白领们休息,以往她们都是下班来买内衣。内地客看的多、买的少,大概由于内地也有很多内衣选择,毋须在香港买,除非临时有需要。不过做生意始终希望人流旺,毕竟看的人多了,总能吸引到买家。

责任编辑:京辰

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