【文汇网讯】（香港文汇网记者 郭若溪）停业一周的滴滴顺风车于5月19日零时悄然恢复业务，不论是司机还是乘客，必须完成包括上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用该业务。不过，记者采访发现，不少顺风车司机称订单量骤减，APP上显示的乘客路线不仅量少，而且顺风车很难顺路；而乘客也指接单司机少，一上午都没有司机接单，只能改快车、专车出行。
记者打开滴滴出行APP，这6项措施包括注册身份验真、接单身份验真、隐私保护设置、夜间出行保护、安全保障学习、顺风车出行保障。少任何一项，都无法使用顺风车。
顺风车司机陈先生告诉记者，自己因公经常往返于福田和罗湖之间，每天接个顺风车出门已成习惯，赚得的车费仅用来补贴油费，平均每天3-4趟，能有70-100元收入。平台关闭的一周里，自己收入减少了近千元，「今天一大早就赶紧重新认证。但是发出的订单却完全没找到合适的乘客，以前匹配度很高的，能选择的还很多，现在一天都没找到一个，要么就是绕路太远，要么就是时间上不合适。」
在身份验真中，记者注意到滴滴顺风车要求乘客和车主均需上传身份证照片，且只能使用「拍照」功能，没有「从图库中选择」功能，也就是说上传的身份证只能是现场拍摄的，而不能使用图片和此前拍摄的照片。上传身份证后，还需要进行人脸验真，均完成后才能完成该项任务。
顺风车车主每次接单前必须进行人脸识别，通过脸部安全识别技术将当前接自行车主与注册时平台认证身份进行比对，人脸识别未通过的车主无法接单。而对于人车不符，滴滴除要求司机每次接单都需要人脸识别外，还在顺风车页面的「投诉」中专门设置了「人车不符」的按钮。如果因为「人车不符」，乘客取消订单并重新预约，本次取消不会判定为乘客的责任。
不过记者发现，目前滴滴顺风车对于车主的资质要求仍为整改前的措施：填写车辆信息、上传身份证、驾驶证、行驶证照片，信息核实通过后，需要进行人脸识别验证，人脸识别通过后即可成为顺风车车主。而此次滴滴顺风车也并未将「手持身份证拍照」作为司机身份验真的必选项。而是在人脸识别频频不能通过时才会触发的补充项目。
滴滴方面表示，如多次识别失败，可在人脸识别失败页面左上角点击【X】，根据系统提示点击【去申诉】进行申诉。而申诉条件为人脸比对失败的用户7天失败次数超过3次，且30天内没有成功过。申诉时才需要提交手持身份证照片和近期免冠照片。申诉时效为7个工作日。
此外，记者发现「行程分享」和「紧急求助」按钮也被放置在主页面。如果点击「紧急求助」按钮，系统会跟用户设置的所有紧急联系人发送短信并开始录音，录音信息会实时传送到平台。滴滴称，客服人员会协助紧急联系人，提供力所能及的帮助。
滴滴顺风车也在「夜间出行保护」中明确了暂停接受22点到6点期间出发的订单。车主和乘客的评价页面也已经下线。双方也均只能选择一款平台提供的21个风景或静物的图像作为对外公开的头像。
责任编辑：清之