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曾在社交媒体上看到一位老师说过一件事:她班上有个小学生违反学校禁令,偷偷带了一块巧克力到学校,另一个同学看到后威胁说,如果不把巧克力「孝敬」他一份,就举报他偷带零食。当事人不从,果真被对方举报。老师处置得很巧妙,把涉事双方都叫到自己办公室,让偷带零食的学生,当蚆|报人的面把巧克力吃完。
这样的处理结果,让我衷心钦佩这位老师的秉性正直及心思机敏,因为这对涉事双方的人格塑造,都有茩咫j的影响。若是不加理会,偷带零食的学生就意识不到自己的错误,往后会继续漠视规则;但若是奖励举报者,又会助长他邀功希宠的心思,放大其性格中的阴暗部分,令他告密获利的慾望一发难收,最后发育出扭曲的人格。所以这位老师用特殊的处理方式,明确表达自己不主张、不鼓励告密的行为。因为这种缺乏善意的行径,具有极大的破坏性,会瓦解人与人的互信基础。最关键是,这种早期的价值灌输非常重要,会伴随茪H一生的成长,懂得与他人自然和谐相处,应当遵守的行为边界在哪里。
清末,杭州「胡庆馀堂」的原料采购事宜由经理馀修初主持,他有一次采购的药材运回来,进店前查验,副经理发现虎骨里被掺有豺骨,货不对办,为重大责任事故。于是,副经理偷偷向老板胡雪岩报告,陈述馀修初失察渎职,没有尽到监管的责任。副经理以为,馀修初必受重处,经理的职位有可能将由自己取代。胡雪岩接报后亲自查验货物,发现确实被掺了假,但馀修初并没有从中受贿获利的行为,纯为工作失误。但是,副经理发现了纰漏,却不是直接向顶头上司馀修初反映,却暗地向老板报告,这种行为不但无助于事情的解决,反而会造成疏隔与仇恨,对经营环境产生伤害。于是胡雪岩一方面销毁被掺假的货物,同时也把告密的副经理炒了鱿鱼,以维护良性交流及正常竞争的空间。
胡雪岩的做法,与现代心理学即颇有吻合之处。
一个人若是惯以告密构陷人罪,就成为了阴暗人性的俘虏,尽管做虓斯荫`能的事,也毫无罪恶感。而好人受胁于小人,就陷入了一种逆淘汰的负面循环。同时,管理者觉得自己可以制衡操控一切,任由告密行为滋长,时间久了,所听到看到的,就是告密者过滤掉的信息,剩下的有效信息都被自动屏蔽掉了。这种情况下,管理者往往会形成认知上的错乱,忽视事情的复杂性,导致重大误判。
孔子告诉学生子张:「浸润之谮,肤受之愬,不行焉,可谓明也已矣。浸润之谮,肤受之愬,不行焉,可谓远也已矣。」意为背后告密的言论与譭谤,会像水一样慢慢渗透,积久产生作用,警惕这些言论的危害,就是明哲之举。告密是瓦解人性美德的强腐蚀剂,由此导致的不信任和戒惕,会破坏健康的人际关系和情感互动。所以,能够束缚住这种阴暗,也是一种做人的尊严。