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迎回游客找回希望

2020-01-10

石袆

半年前,每逢周末,总能遇见排成长龙的旅游大巴挤在街道上,操茪悗n地北口音的游客聚在酒楼门口,晚上游客们在社区中或购物或閒逛,探寻香港味道。可如今,游客不见了,社区也冷清了,许多商舖关门大吉,部分从业者转投他行。

根据政府公布的数据,10月访港旅客人次为331万,按年下跌43.7%,内地游客市场更是有逼近五成的跌幅。逾四成的市场缩减使得香港旅游业倒退至数年之前的水平,失业率也逐渐增高。旅游业的冷清使得旅游从业者的生活受到了极大的影响。以香港两个主题公园为例,海洋公园下半年海外及内地自由行游客下跌超过六成,迪士尼乐园的收入也显着下降。海洋公园宣布员工冻薪,迪士尼员工今年的加薪幅度也仅在1%左右,有蚢O四十年历史的珍宝海鲜舫近期宣布裁员,被裁撤员工过半。

当前旅游业可谓正处于存亡之秋,如若希望重振旅游业,政府、旅行社与从业者都需要有所作为。

首先,政府应当坚持推行旅行社鼓励计划,现时计划为向每家合资格旅行社发放最多港币60,000元现金鼓励。之后可以随荇瑼尴荧~绩提升,逐步增加现金鼓励,增加旅行社积极性。但现在有旅行社认为,申请补助的流程过于复杂,政府不妨适当简化申请流程,加速补助进程,尽快为旅行社纾压。

其次,旅行社应适当开闢新的旅行线路,避开部分竞争激烈、利润薄弱的传统旅行线路。例如可以针对大湾区游客,量身打造有关香港本地文化的深度游或是「行山」文化相关的绿色旅游产品,并经由大湾区内的各个媒体平台推广。旅行社还应当响应政府政策号召,积极打造本地绿色旅游线路,除可获得部分政府补贴之外,亦可增加游客受众。同时,在旅游市场较冷清时,可以开设部分免费工作坊或培训班,增强从业人员的竞争力。

最后,对于从业者而言,提升服务质素,改善游客对香港成见是要务;还可以在閒时参加能够提升自身专业素养的课程,由自身做起,将自己打造为香港的一张名片。

对于游客而言,在地旅游体验是决定他们是否会成为 「回头客」的核心。如若在旅行时,游客屡次遇见「和你shop」「和你lunch」等暴行,自然不会再次来港。因此,政府、旅行社、从业者的努力仅仅是第一步,最有效的手段仍然是要继续止暴制乱,严惩对旅游业零售业声誉有极大威胁的暴行,方能为香港提供一个舒适自由的环境。相信假以时日,当香港恢复平静之时,便是游客回归之日。

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