■顾客在事发时躲入厕所。 法新社泰国枪手乍甲班前日一度在Terminal 21商场，挟持大量人质，有顾客忆述人们在事发一刻听见枪声后，立刻拚命逃生，形容当时场面有如丧尸片场景。不少未及逃生的顾客则被困商场，他们躲在洗手间、厨房等不同角落，透过手机与亲友通讯，最终幸运保命。
差那提和家人前日到Terminal 21商场晚膳，乍甲班闯入商场后，各人与另外数十人连忙躲到商场女厕暂避。差那提透露当时众人都不知所措，部分人则把厕格门拆下，挡茯~手间大门，幸好他一名友人与商场保安相熟，不断向他传送商场闭路电视划面，使各人得悉枪手位置。
年仅10岁的阿比南前日在商场补习期间遇上枪击案，不久后便有成人把他带到健身室的洗手间暂避。阿比南其后一直跟母亲通电话，「妈妈叫我唸佛经，不要乱动。」
保安收指示 「可以走就走」
商场事发时有大量员工，43岁的阿龙在商场任职保安，他最初听到商场外传出枪声时，即协助途人躲进室内，枪手其后却走入商场内。阿龙形容自己听到「非常多枪声」，控制室职员透过对讲机对他说「如果你可以逃走，就逃走」。网上流传的照片可见，一间咖啡店的店员躲入厨柜内，并把餐盘当作盾牌戒备。
19岁的超级市场员工阿姆则称，他听到枪声后，与14名职员和顾客一同跑往货仓，被困达8小时，其间多次听到枪声。阿姆忆述枪手一度开枪击中附近的气体管道，令仓库充斥异味，不少人感到不适，幸好最后在警员协助下，成功经超市后门离开。 ■综合报道